– Innovaci\u00f3n a cambio de jugar con sentimientos, por Rosa Jim\u00e9nez Cano, 3 JUL 2014 – El Pa\u00eds Tecnolog\u00eda.<\/p>\n
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Facebook seguir\u00e1 haciendo experimentos con los usuarios<\/p>\n
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Cobayas sin saberlo, Facebook jug\u00f3 con las emociones de 689.000 usuarios sin previo aviso para un estudio acad\u00e9mico dando por hecho que entra dentro de los ambiguos e interminables t\u00e9rminos de uso de la red social. A la disculpa inicial de Adam Kramer, analista de datos y responsable del estudio, se han sumado dos voces que dejan claro que no es un error y Facebook pretende seguir por esa misma senda.<\/p>\n
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Mientras que Kramer insisti\u00f3 en que no se quer\u00eda crear malestar, sino dar con las claves para saber c\u00f3mo reaccionan sus suscriptores seg\u00fan lo que le leen, Sheryl Sandberg, la n\u00famero dos de la red social, ha sido mucho m\u00e1s suave. Achaca el revuelo a un error de comunicaci\u00f3n. Su aclaraci\u00f3n ha sido desde Nueva Delhi, en una conferencia donde ha anunciado que ya superan 100 millones de usuarios en India.<\/p>\n
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Monika Bickert, responsable de pol\u00edticas p\u00fablicas en la empresa de Mark Zuckerberg, es todav\u00eda m\u00e1s laxa: \u201cEn el futuro tenemos que asegurarnos de que somos transparentes, tanto con los organismos reguladores como con los que usan nuestro producto. Que sepan exactamente qu\u00e9 estamos haciendo\u201d.<\/p>\n
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Las respuestas, tanto de Sandberg como de Bickbert, denotan que Facebook piensa seguir explorando el comportamiento de sus usuarios para analizar su posterior reacci\u00f3n. James Grimmelman, profesor de la Universidad de Maryland, mantiene una posici\u00f3n intermedia: \u201cCuando se hace una investigaci\u00f3n, se avisa. Facebook lo pone en los t\u00e9rminos de uso, pero no avis\u00f3 de que alterar\u00eda el funcionamiento que hasta entonces era normal solo a algunos usuarios\u201d.<\/p>\n
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Los motivos para el malestar son variados. Desde buscar deprimir a los usuarios de manera deliberada, carecer de una clara gu\u00eda \u00e9tica a la que atenerse al hacer este tipo de pruebas a aumentar el temor que se tiene a los gigantes de Internet desde que se conoce su relaci\u00f3n con la NSA.<\/p>\n
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Una de las preocupaciones de Facebook es discernir qu\u00e9 es relevante para cada uno. Invita a compartir cada hito vital y se toma como referencia para compararlo con el resto. El aspecto afectivo es uno de los que m\u00e1s le preocupa. Tras cocinar datos puede arrojar an\u00e1lisis interesantes de c\u00f3mo nos comportamos los humanos. As\u00ed demuestran que el 15% de las personas se casan con compa\u00f1eros con los que fueron a clase durante cuatro a\u00f1os, como media general. Una cifra que crece en zonas de escasa poblaci\u00f3n y baja en sitio de gran concentraci\u00f3n. Saben que en Espa\u00f1a solo el 28% de las bodas son entre personas de religiones distintas, o que en las parejas heterosexuales el hombre suele ser 2,4 a\u00f1os mayor que la mujer. Tambi\u00e9n que en Navidad es cuando rompen m\u00e1s parejas.<\/p>\n
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Esa es la misi\u00f3n de los cient\u00edficos de datos de Facebook, un grupo que funciona desde 2007 y que desde entonces ha hecho miles de pruebas. Otras son algo m\u00e1s directas, como conocer el comportamiento de los deficientes visuales dentro de su web, ponen menos fotos, en cambio, actualizan el estado m\u00e1s que la media. El equipo est\u00e1 formado, en su mayor\u00eda, por doctorados en inform\u00e1tica, inteligencia artificial y biolog\u00eda. Muchos ya estaban en el mundo acad\u00e9mico antes de fichar por los de Menlo Park.<\/p>\n
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Hist\u00f3ricamente, Facebook ha evitado molestar a sus usuarios. Al contrario, procura que se sientan bien dentro de su jard\u00edn. Una de las acciones que podr\u00eda adoptar es indicar cu\u00e1ndo alguien deja de ser amigo, o cu\u00e1ndo fue la \u00faltima vez que alguien se conect\u00f3 o consult\u00f3 el perfil de alguien. Facebook lo sabe, pero no lo comparte. Es una manera de m\u00e1s de no defraudar.<\/p>\n
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El profesor Grimmelman subraya que el estudio da\u00f1\u00f3 a los participantes. No a todos, obvio, pero s\u00ed a los que casi durante un mes se dieron de bruces con un panorama bastante negativo al entrar en Facebook. El gobierno de Reino Unido ha sido el primero en abrir una investigaci\u00f3n. En teor\u00eda ha afectado al uno de cada 2.500 perfiles. Este experimento puede traer m\u00e1s consecuencias m\u00e1s al\u013aa de EEUU, donde est\u00e1 el 80% de los 1.200 millones de perfiles activos.<\/p>\n
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A Facebook estos estudios les sirven para conocer mejor qu\u00e9 lleva a los usuarios a la acci\u00f3n. Su negocio es la publicidad. Los servicios online quieren que se compre, se vote, se apoye una causa\u2026 No es casualidad que la \u00faltima adquisici\u00f3n de Google sea Songza, una empresa dedicada a la m\u00fasica pero que se adentra en el terreno de las emociones. Es su manera de plantar cara a las listas de Spotify, donde las listas son escogidas por los amigos o expertos, pero no bas\u00e1ndose en el comportamiento. Antes de que languidezca y sea irrelevante su servicio de m\u00fasica online quieren ofrecer una serie de melod\u00edas para cada ocasi\u00f3n: cuando llueve, para cocinar, hacer deporte, conducir\u2026<\/p>\n
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Las dudas que surgen con respecto a Facebook, se pueden hacer extensivas a otros servicios: \u00bfC\u00f3mo sabe Netflix o Fire TV (el servicio de v\u00eddeo de Amazon) qu\u00e9 pel\u00edcula quiero ver despu\u00e9s? Normalmente ofrecen, e incluso comienzan a descargar en segundo plano para evitar demoras los contenidos relacionados con lo que se ve, pel\u00edculas que casi siempre dan con lo que le apetece al espectador. La magia reside en el an\u00e1lisis de datos. Del mismo modo, Amazon puede intuir qu\u00e9 complementos comprar\u00e9 para el coche bas\u00e1ndose en adquisiciones anteriores o las que m\u00e1s compran mis vecinos. Pinterest tambi\u00e9n juega en este campo. De cuando en cuando manda un correo recordando que algunos de sus art\u00edculos favoritos han bajado de precio en tiendas online.<\/p>\n
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Quien quiera mantenerse al margen del an\u00e1lisis de datos de Facebook solo tiene una opci\u00f3n, irse. Bickerman no duda, van a seguir haci\u00e9ndolo, lo considera algo inherente a la mejora de la red social: \u201cLa tensi\u00f3n entre legislaci\u00f3n e innovaci\u00f3n va a seguir ah\u00ed. La mayor parte de la investigaci\u00f3n que se hace en Facebook -basta con darse una vuelta por nuestro campus para darse cuenta- responde a \u2018c\u00f3mo podemos hacer un producto mejor\u2019\u201d.<\/p>\n
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– Alain Quesada Ricardo de Holgu\u00edn-Cuba: \u201cSaludos para ti Victoria y para todo el equipo de la redacci\u00f3n en espa\u00f1ol de RRI. Quiero que sepas que los programas que t\u00fa conduces me gustan mucho, sobre todo los programs de diexismo y correspondencia de los domingos. Si la radio no est\u00e1 averiada o no se corta la luz o alg\u00fan contratiempo de fuerza mayor no lo obstaculiza, no me pierdo la programacion de RRI. Ya la escucha de su emisora forma parte de mi vida. No es la \u00fanica que oigo, pero s\u00ed mi favorite. Espero que sigan as\u00ed. Les agradezco que en un tiempo en que las emisoras dejan la onda corta para pasar al Internet ustedes no dejan el eter, eso me alegra mucho. Gracias otra vez. Yo tengo un Viejo receptor, y aunque tuviera Internet, preferir\u00eda la radio a la Antigua, la radio hertziana. Ya me despido por ahora no sin decirte que los quiero mucho y que espero volver a escribir lo m\u00e1s pronto possible.\u201d<\/p>\n
– Han enviado informes de recepci\u00f3n: <\/strong>Juan Carlos Gil Mongio de Zaragoza-Espa\u00f1a, Yasmany Machado McCarthy de Fomento-Sancti Sp\u00edritus\/Cuba, Alain Quesada Ricardo de Holgu\u00edn-Cuba, Edmilson Sbragi de Ibitinga\/Brasil y <\/strong>Rubens Ferraz Pedroso de Bandeirantes-Paran\u00e1-Brasil.<\/p>\n
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\n\tMensajes de los oyentes: <\/strong>
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