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Intentando con dificultad encontrar un equilibrio entre las obligaciones profesionales y familiares y el ocio, los bucarestinos (y no s\u00f3lo ellos) suelen pasar poco tiempo relaj\u00e1ndose entre los libros, en las librer\u00edas o las bibliotecas. Lo han mostrado entre otros las estad\u00edsticas que han indicado un mercado del libro poco floreciente. En los \u00faltimos a\u00f1os, el mercado electr\u00f3nico, tanto mediante la producci\u00f3n de libros electr\u00f3nicos, como mediante las librer\u00edas virtuales, se ha convertido paulatinamente en una alternativa m\u00e1s pr\u00e1ctica para aquellos que, aunque deseen comprar libros, no siempre tienen tiempo para salir a comprarlos. Aunque el mercado del libro electr\u00f3nico haya alcanzado casi un 3% del total del mercado del libro, las ventas de libros por internet est\u00e1n en una situaci\u00f3n mucho mejor. En una de las librer\u00edas del centro de la capital los clientes han hablado, como era previsible, del uso de internet y de la falta de tiempo libre. Aunque viva en Bucarest desde hace ocho a\u00f1os, una joven nunca ha estado en una biblioteca p\u00fablica de aqu\u00ed. Sin embargo, suele visitar mucho las librer\u00edas:<\/p>\n
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\u201c\u00daltimamente, s\u00ed. Tengo que comprar varias cosas para el trabajo, pero tambi\u00e9n me relaja. Me recuerda a mi infancia. Compro libros, pero no necesariamente de las librer\u00edas. En general, los compro de las librer\u00edas tradicionales o por internet. Me parece m\u00e1s pr\u00e1ctico, aunque los precios suelen variar, y si tienes un libro en la mano, sientes algo distinto. He notado la tendencia de varias tiendas de vender por internet, porque la gente ya no tiene tiempo y esto nos ayuda. Sin embargo, un paseo relaja y tambi\u00e9n ayuda a ver cosas nuevas.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n
Otra clienta, una madre que visita las librer\u00edas aproximadamente dos veces a la semana, compra libros despu\u00e9s de haberse informado:<\/p>\n
\u201cSuelo informarme de las novedades por internet, seg\u00fan los votos que reciben ciertos t\u00edtulos. Compro los libros de las librer\u00edas o, si no llego, hago el pedido por internet. Al tener en cuenta que la mayor\u00eda de nosotros trabaja todo el d\u00eda, lo m\u00e1s \u00fatil es poder hacer el pedido por internet y recibirlo en el trabajo.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n
Estas conversaciones han tenido lugar en una de las sedes de la Compa\u00f1\u00eda de Librer\u00edas de Bucarest, la red m\u00e1s longeva de este tipo, con una actividad ininterrumpida en la capital de m\u00e1s de 65 a\u00f1os y con filiales en todos los sectores. Para no cerrar sus sedes, como se han visto obligadas a hacer en los \u00faltimos a\u00f1os otras librer\u00edas, esta red ha tenido que adaptarse a los tiempos. Y la entrada al \u00e1mbito digital es la exigencia de nuestros tiempos. Mediante el programa \u201cReserva y recoge\u201d, el cliente puede pedir por internet un libro de las existencias de la librer\u00eda y el librero lo puede llevar a la sede m\u00e1s cercana a su casa. Como es muy nuevo, los compradores no conocen muy bien este servicio, seg\u00fan ha destacado otra lectora:<\/p>\n
\u201cMe parece una idea interesante. Por lo dem\u00e1s, hay un servicio parecido en la empresa donde trabajo. Pero tambi\u00e9n me gusta hojear un libro y hacerme una idea antes de comprarlo. No renunciar\u00eda al paseo por la librer\u00eda, aunque la compra por internet sea una buena idea.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n
Marieta Seba, directora de la Compa\u00f1\u00eda de Librer\u00edas de Bucarest, ha afirmado que este servicio se ha iniciado tras el di\u00e1logo con los clientes. He aqu\u00ed la declaraci\u00f3n de Marieta Seba:<\/p>\n
\u201cEl cliente pide el producto y, si desea recogerlo en la librer\u00eda, acude a este servicio sin coste adicional. Si quiere venir por la ma\u00f1ana o al d\u00eda siguiente, lo puede hacer avis\u00e1ndonos. Podemos guardarlo un tiempo. Este sistema es tambi\u00e9n muy bueno para nuestros libreros. Usando el procedimiento \u201cReserva y recoge\u201d, el librero verifica las existencias delante del ordenador, ve en qu\u00e9 librer\u00eda est\u00e1 el libro y lo env\u00eda al cliente. Pero esto puede durar un d\u00eda o dos, seg\u00fan el flujo de abastecimiento y nuestros ch\u00f3feres.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n
La comunicaci\u00f3n con los clientes por internet no se emplea s\u00f3lo en las tiendas en internet y las librer\u00edas que han desarrollado este tipo de ventas, sino tambi\u00e9n en las bibliotecas p\u00fablicas. Es el caso de la Biblioteca Metropolitana de Bucarest, una instituci\u00f3n subordinada al Consejo General de la Capital. Desde hace m\u00e1s de un a\u00f1o, en la p\u00e1gina web de la biblioteca hay un formulario de sugerencias y en el futuro habr\u00e1 una nueva manera m\u00e1s r\u00e1pida de cumplir las solicitudes de los usuarios por internet. Anca R\u00e2peanu, directora de la Biblioteca Metropolitana, ha ofrecido m\u00e1s informaci\u00f3n:<\/p>\n
\u201cNos estamos preparando paulatinamente para enviar libros de una filial a otra, seg\u00fan la reserva que haya. Esto pasar\u00e1 dentro de dos a\u00f1os. En un tiempo bastante breve, seg\u00fan la reserva que se puede hacer en el cat\u00e1logo electr\u00f3nico, despu\u00e9s de hacer un permiso de biblioteca, sabremos que un cierto d\u00eda debemos llevar un libro a cierta filial. De todas formas, intentamos tener muy en cuenta lo que desean los usuarios. Tenemos un formulario sencillo que se puede encontrar en nuestra p\u00e1gina web. All\u00ed los usuarios pueden sugerir lo que desean que compremos. Pero s\u00f3lo queremos una cosa: antes de hacer alguna sugerencia, verificar si en nuestra biblioteca no existe ya el libro o el DVD deseado.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n
Al tener en cuenta el n\u00famero bastante grande de formularios completados en internet, se puede afirmar que la lectura en soporte tradicional se ha fomentado mediante las t\u00e9cnicas m\u00e1s innovadoras.<\/p>\n
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