Le vieillissement de la population est un ph\u00e9nom\u00e8ne en train de prendre de plus en plus de vitesse sur lensemble du continent europ\u00e9en. Certes, la Roumanie ny fait pas exception avec ses plus de 3 millions de personnes de plus de 65 ans. Des effectifs importants qui supposent autant dhistoires de vie que de cas de figure sp\u00e9cifiques – certains seniors vivent au sein de leurs familles, dautres en maisons de retraite, tandis quune troisi\u00e8me cat\u00e9gorie doit composer avec la solitude et le manque de toute aide \u00e0 domicile. Afin de venir en aide \u00e0 ceux qui se trouvent dans cette derni\u00e8re situation, la Fondation de la Princesse Margarita de Roumanie a cr\u00e9\u00e9 un num\u00e9ro vert et confidentiel qui peut \u00eatre appel\u00e9 par toute personne de plus de 65 ans cherchant de laide ou des solutions \u00e0 ses probl\u00e8mes. <\/p>\n
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De fait, ce num\u00e9ro vert sinscrit dans toute une s\u00e9rie de programmes mis en place par cette Fondation visant \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de vie des gens \u00e2g\u00e9s. \u00ab All\u00f4 Senior \u00bb ou le Num\u00e9ro vert du senior est un projet qui tente de r\u00e9pondre aux diff\u00e9rents besoins des personnes int\u00e9ress\u00e9es, quil sagisse de la dimension informative ou de celle psychologique. Les sp\u00e9cialistes se trouvant \u00e0 lautre bout du fil sont form\u00e9s \u00e0 proposer un soutien \u00e9motionnel qui vienne adoucir le sentiment de solitude, pr\u00e9cise Mugurel Enescu, directeur ex\u00e9cutif de la Fondation \u00ab Princesse Margarita de Roumanie \u00bb: \u00ab Les seniors peuvent appeler le 0800 460 001 et ils b\u00e9n\u00e9ficieront dun accueil chaleureux. Nos coll\u00e8gues ont beaucoup dexp\u00e9rience dans le travail avec les personnes \u00e2g\u00e9es, ils ont tous suivi une formation assistance sociale. Ils d\u00e9ploient tous les efforts n\u00e9cessaires pour aider les seniors \u00e0 surmonter les difficult\u00e9s, car ce num\u00e9ro tente de faire le lien entre eux et les services d\u00e9di\u00e9s. Les personnes \u00e2g\u00e9es ne sont pas toujours aussi bien inform\u00e9es que les jeunes. Voil\u00e0 pourquoi nous avons cr\u00e9\u00e9 une base de donn\u00e9es tr\u00e8s bien structur\u00e9e qui assure un acc\u00e8s imm\u00e9diat aux services dautres ONGs ou dautres institutions \u00e0 m\u00eame des leur fournir de laide \u00bb<\/em>.<\/p>\n
Des milliers de seniors sont victimes de lisolement social et ne savent pas vers qui sorienter pour \u00eatre aid\u00e9s. Cest pourquoi le num\u00e9ro vert qui leur est d\u00e9di\u00e9 a vite gagn\u00e9 en notori\u00e9t\u00e9, pr\u00e9cise Mugurel Enescu: \u00ab Durant les trois mois \u00e9coul\u00e9s depuis louverture nous avons re\u00e7u quelque 1100 appels. Cela veut dire plus de 500 personnes qui ont sollicit\u00e9 de laide ou ont cherch\u00e9 de lappui afin de d\u00e9passer un moment de solitude. Les gens nous appellent parce quils souhaitent obtenir une aide financi\u00e8re ou m\u00e9dicale, parce quils ont besoin dinformations pratiques ou encore pour nous signaler un abus commis contre une personne \u00e2g\u00e9e. Nous les avons tous orient\u00e9s vers des ONGs ou vers les services sociaux dont la mission est de prendre en charge les seniors en difficult\u00e9 \u00bb.<\/em><\/p>\n
Mme Elisabeta, 62 ans, habite la ville de Baia Sprie, dans le nord – ouest de la Roumanie. Ce num\u00e9ro vert lui a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s utile, dit-elle: \u00ab Lorsque Radio Roumanie, que j\u00e9coute beaucoup, a annonc\u00e9 la mise en place de cette facilit\u00e9, en d\u00e9but dann\u00e9e, jai tout de suit appel\u00e9, parce que j\u00e9tais tr\u00e8s curieuse de voir ce que c\u00e9tait. Cest mademoiselle Roxana qui ma r\u00e9pondu, une jeune fille tr\u00e8s aimable. Je lui ai parl\u00e9 de ce dont javais besoin et elle ma beaucoup aid\u00e9e en me donnant le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone appropri\u00e9. Jappelle de temps en temps \u00ab\u00a0All\u00f4 Senior\u00a0\u00bb et je me sens accueillie comme dans une famille. Ca me donne beaucoup de confiance. Les conseils que lon peut y trouver sont tr\u00e8s utiles et toujours les bienvenus \u00bb.<\/em><\/p>\n
Lucia Felicia a 77 ans. Elle habite la ville de Galati. Pour sortir de la solitude, elle sadonne \u00e0 la peinture. Pour des conseils et des solutions concr\u00e8tes \u00e0 ces probl\u00e8mes, elle appelle de temps en temps Allo Senior. Au bout du fil, il y a toujours une voix douce et chaleureuse pr\u00eate \u00e0 lui offrir du soutien : \u00ab On ma donn\u00e9 diff\u00e9rents conseils. Vous savez, nous, les personnes \u00e2g\u00e9es on a plein de choses \u00e0 dire et \u00e0 raconter. J\u00e9tais bien triste le jour o\u00f9 la factrice est venue me laisser dans la bo\u00eete aux lettres le d\u00e9pliant avec le num\u00e9ro vert. J\u00e9tais triste car il faisait tr\u00e8s froid dans mon appartement et comme moi jaime bien peindre, il m\u00e9tait impossible de men occuper, vu le gel. Jai donc appel\u00e9 All\u00f4 Senior et on a su morienter vers un service comp\u00e9tent. Comme vous voyez, cest un service tr\u00e8s utile! Ils mont m\u00eame encourag\u00e9e, ils se sont int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 mes tableaux. Pour moi, cest important! Depuis que mon mari est mort, je me sens tr\u00e8s seule et jai besoin daide et dencouragements! \u00bb<\/em><\/p>\n
Fin 2015, la Fondation \u00ab Princesse Margarita de Roumanie \u00bb a \u00e9galement parrain\u00e9 lassociation de b\u00e9n\u00e9voles \u00ab Jamais seul \u00bb, qui se propose dam\u00e9liorer le niveau de vie des personnes \u00e2g\u00e9es de plus de 65 ans \u00e0 travers des services mis \u00e0 leurs disposition. Explication avec Mugurel Enescu, directeur ex\u00e9cutif de la Fondation : \u00ab Notre association regroupe plus de 200 b\u00e9n\u00e9voles qui font des visites de convivialit\u00e9 dans les foyers pour les seniors ou bien au domicile des ceux-ci pour lutter contre leur solitude et leur isolement. Lassociation aide les personnes \u00e2g\u00e9es \u00e0 rester actives. En plus, on profite des dons offerts par diff\u00e9rentes compagnies pour leur offrir des cadeaux \u00e0 P\u00e2ques et \u00e0 No\u00ebl \u00bb<\/em>.<\/p>\n
La nouvelle association a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e suite \u00e0 une \u00e9tude effectu\u00e9e par lInstitut GFK, qui a mis en \u00e9vidence les principaux probl\u00e8mes auxquels sont confront\u00e9es les personnes \u00e2g\u00e9es de Roumanie. Selon lenqu\u00eate, environ 1 million et demi dentre elles souffrent \u00e0 cause de la solitude. Mugurel Enescu nous dit davantage sur les conclusions de cette \u00e9tude : \u00ab Il en r\u00e9sulte quune sur deux personnes \u00e2g\u00e9es est touch\u00e9e par la solitude. En plus, la plupart ressentent vivement le sentiment dinutilit\u00e9. Pratiquement, elles nont plus aucun r\u00f4le dans la communaut\u00e9 o\u00f9 ils vivent et cela les affecte profond\u00e9ment. De m\u00eame, les seniors ne veulent pas \u00eatre d\u00e9pendants des autres, ils \u00e9prouvent un sentiment de honte, car ils se consid\u00e8rent comme un fardeau pour les autres. Cela nous fait r\u00e9fl\u00e9chir au fait que la soci\u00e9t\u00e9 o\u00f9 nous vivons est en train de vieillir et quelle doit absolument changer. Nous devons nous adapter \u00e0 ce probl\u00e8me, au fait que nous vieillissons et nous devons aussi offrir aux seniors la possibilit\u00e9 davoir un r\u00f4le actif au sein de la communaut\u00e9. Il faut leur donner la possibilit\u00e9 de faire du b\u00e9n\u00e9volat, de simpliquer dans la vie civique, de travailler \u00e0 mi-temps m\u00eame apr\u00e8s la retraite sils souhaitent arrondir leurs fins de mois \u00bb.<\/em><\/p>\n
Notons pour terminer que le num\u00e9ro vert \u00abAll\u00f4 senior\u00bb a \u00e9t\u00e9 ouvert par la Fondation \u00ab Princesse Margarita de Roumanie \u00bb dans le cadre dun projet d\u00e9roul\u00e9 en partenariat avec la Fondation Vodafone Roumanie. (Trad. Andrei Popov, Ioana Stancescu, Valentina Beleavski)
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