إصلاح نظام الطوارئ في رومانيا
România Internațional, 08.08.2019, 19:13
النظام الفريد لمكالمات الطوارئ 112، الذي تديره الخدمة السرية للاتصالات الخاصة، ليس مثاليًا، لكن لا يمكن القول إنه غير فعال، فذلك سيكون غير صحيح! ويتم تلقي الآلاف من المكالمات يوميًا ويتم التعامل مع معظمها، إن لم يكن جميعها، بشكل صحيح. التصريح، متناقض نسبيًا، وينتمي إلى وكيل وزارة الداخلية، رائد عرفات، الذي كلفته رئيسة الوزراء فيوريكا دانتشيلا، منذ أكثر من أسبوع، بتنسيق لجنة مشتركة بين المؤسسات تهدف إلى إيجاد حلول عاجلة لزيادة كفاءة أوقات الاستجابة في المواقف الحرجة على مستوى جهاز الدولة بأكمله. وقد حدث مثل هذا الموقف الحرج في 25 يوليو، في مدينة كاراكال ، في جنوب رومانيا ، حيث، اتصلت فتاة تبلغ من العمر 15 عامًا ، تم اختطافها واغتصابها ، برقم الطوارئ 112 لطلب المساعدة ثلاث مرات. وقد استغرق الأمر تسع عشرة ساعة حتى تكتشف الشرطة منزل المشتبه فيه وتدخلت مما أثر دهشة، ولكن أيضًا غضب الرأي العام. وقد صرحت رئيسة الوزراء فيوريكا دانتشيلا بأنها لن تسمح لأي شخص باللعب بأمان وحياة الناس، اذ طلبت دانتشيلا اتخاذ تدابير عاجلة. وبناءً على مبدأ “لا يوجد نظام معصوم من الخطأ”، فقد أعلن وكيل وزارة الداخلية رائد عرفات أربعة عشر تدبيراً لإصلاح خدمة الطوارئ. وفي مؤتمر صحفي عقده مساء الأربعاء، في مقر الحكومة، ذكر وكيل الوزارة أن عشرة من هذه التدابير سيتم تطبيقها في مدة لا تزيد عن اثني عشر شهرًا، وأربعة منها على المدى المتوسط — سيستغرق تنفيذها من 12 شهرًا إلى 36 شهرًا وتدابير طويلة الأجل — يستغرق تنفيذها ما يقرب من 60 شهرًا. ووفقًا للمسؤول الروماني على المدى القصير يجب تحسين التشريع الخاص بإلحاح نظام تحديد الموقع، وبهذا المعنى، يُقترح أيضًا مشروع قرار حكومي عاجل، يشير أيضًا إلى بطاقات الدفع المسبق.
وقال رائد عرفات: “تم إجراء تحليل خلال الأشهر الستة الأولى من هذا العام. من 47.7 ٪ من المكالمات غير العاجلة، 52.86 ٪ كانت مسيئة، و 81 ٪ من المكالمات المسيئة جاءت من بطاقات الدفع المسبق. في القرار الحكومي العاجل يتم الإشارة إلى بطاقات الدفع المسبقPrePay فقط في سياق الاتصال برقم الطوارئ 112. عندئذ يكشف مزود خدمة الاتصالات عن بيانات مالك بطاقة مسبوقة الدفع.” حسب ما صرح به وكيل وزارة الداخلية الرومانية.
التدابير الأخرى التي يتعين اعتمادها على المدى القصير هي إبرام بروتوكول تعاون مع Google، وبعد ذلك اختبار وتشغيل نظام تحديد الموقع المقدم، وإعادة هيكلة البنية التحتية بمن قبل مشغلي شبكات الهاتف النقال والترويج لتطبيق رقم الطوارئ Call 112، الذي طورته خدمة الاتصالات الخاصة، بحيث يعمل كتدبير مؤقت حتى يتم تنفيذ نظام تحديد الموقع المقدم. وعلى المدى المتوسط والطويل، سيكون الهدف تأهيل وتدريب متخصصين في نظام الطوارئ 112 وتكاثر المراكز في البلاد لتدريب هؤلاء المتخصصين.
