День служби екстреної допомоги 112
11 лютого, у Європі щорічно відзначається День єдиної служби екстреної допомоги 112, встановлений у 2009 році та присвячений підвищенню рівня обізнаності європейських громадян щодо важливості цієї послуги.
Mihai Pelin, 11.02.2020, 13:00
11 лютого – Європейський день служби екстреної допомоги 112. Унікальна національна система екстрених викликів, якою керує Спеціальна служба зв’язку (STS) була запроваджена у Румунії в 2004 році. Оператори приймають виклики, проводять первинну співбесіду та залежно від типології скеровують виклик до диспетчерів Пожежної служби, Швидкої допомоги, Поліції чи інших установ з обов’язками у сфері термінового втручання. У інтерв’ю Радіо Румунія, прес-секретар Спеціальної служби зв’язку, майор Кетелін Кірка зазначив: Лише минулого року, в центрах служби екстреної допомоги 112 було зафіксовано 11,3 мільйона викликів. Після класифікації та визначення характеру викликів було встановлено, що трохи більше половини з них справді були терміновими ситуаціями. Слід також зазначити, що із загальної кількості викликів, 11,3 млн., понад 55% стосувалися медичної допомоги. Люди просили підтримки у Швидкої допомоги, і невідкладні виклики були скеровані до служб швидкої допомоги. У порівняні з 2018 роком, то у 2019 році було зафіксовано менше 1,5 мільйона викликів за єдиним номером виклику екстреної допомоги 112.
На жаль, все ще є досить багато румунів, які телефонують за номером 112 лише тому, що відчувають легке запаморочення, головний біль, або тому, що вжили занадто багато алкогольних напоїв. Влада рекомендує телефонувати за номером 112 лише тоді, коли є реальна екстрена ситуація. Координатор національного управління з надзвичайних ситуацій Раєд Арафат: Є такі виклики, які вимагають відправлення вертольота на місце аварії. Іноді вони виявляються фальшивими викликами. Такі виклики впливають на всю систему надзвичайних ситуацій, і ми сподіваємося, що їх число стане меншим, бо населення повинно зрозуміти, що такі ресурси дуже дорогі і нам не дозволено гратися з ними. Надзвичайно дорого коштує відправити вертоліт чи будь-який інший транспортний засіб на місце виклику і там дізнатися, що це був фальшивий виклик. Це означає гроші, це означає життя, це означає ризик.
Нові технології, пов’язані з використанням смартфонів, мають можливість надавати екстреним службам інформацію про точне місце розташування абонентів, або через SMS, або через канал даних глобальної супутникової навігаційної системи або через wi-fi можливості телефонного пристрою. За статистикою, в Румунії, середній час відповіді Центру 112 становить 3,9 секунди і був зафіксований у випадку 93,6% від загальної кількості викликів, коли час відповіді був нижче 10 секунд, знаходячись на рівні європейських показників у цій сфері. У Румунії, за номером 112 можна телефонувати зі стаціонарних або мобільних телефонних мереж, у тому числі з мобільних телефонів без SIM-карток. Особи з обмеженими можливостями можуть звернутися до служб екстреної допомоги через SMS за номером 113.
