الإسعافات النفسية الأولية – أول استجابة في حالات الأزمات الشخصية
تعرف الإسعافات الأولية النفسية بالتدخل السريع لدعم المصابين بأزمات نفسية .إنها بعبارة أخرى استجابة متعاطفة وفورية تهدف إلى تخفيف معاناة المتضررين من الصدمات أو الكوارث الطبيعية أو النزاعات.
Diana Baetelu, 10.09.2025, 15:30
تعرف الإسعافات الأولية النفسية بالتدخل السريع لدعم المصابين بأزمات نفسية .إنها بعبارة أخرى استجابة متعاطفة وفورية تهدف إلى تخفيف معاناة المتضررين من الصدمات أو الكوارث الطبيعية أو النزاعات.
الصليب الأحمر الروماني قام على مدى السنوات الثلاث الماضية بإنشاء شبكة إسعافات أولية نفسية واسعة تضم أكثر من ألف وتسعمائة من الأشخاض المدربين على تقديم الدعم النفسي الفوري في حالات الطوارئ.
ألينا غارليانو مديرة برنامج الدعم النفسي والاجتماعي والصحة النفسية لدى الصليب الأحمر الروماني لديها المزيد من التفاصيل حول الإسعافات الأولية النفسية وتاريخها في رومانيا: “بعد اندلاع النزاع في أوكرانيا برزت ضرورة الاستجابة له فدعيت المفوضية الأوروبية والدول المجاورة للمشاركة عن طريق منظمات الصليب الأحمر الوطنية في دعم الهاربين بأعداد كبيرة من أوكرانيا إلى الدول المجاورة.
كما تعلمون فقد شهدنا موجات هجرة متتالية قام فيها عشرات الآلاف من الأشخاص بعبور الحدود يوميا . وكانت إحدى أفضل الاستجابات وفقا لمنظمات الصليب الأحمر الوطنية تقديم الدعم المعنوي لهؤلاء أي ما يسمى بإسعافات أولية نفسية.
ففي عام 2022 انطلق المشروع في رومانيا ولكن عملية تطوير القدرات اللازمة لتنفيذه استغرقت عدة سنوات والآن يعمل في المشروع على الصعيد الوطني أكثر من ألف وتسعمائة شخص ممن تدربوا على تقديم الدعم المعنوي والإسعافات الأولية النفسية للمحتاجين. ولكن الطريق كان طويلا إن جاز التعبير.ومع ذلك تمكنا من تقديم الدعم المعنوي لثمانين ألف من اللاجئين الأوكرانيين في الوقت المناسب.”
الإسعافات الأولية النفسية مخصصة للأشخاص الذين يواجهون أزمات جراء الكوارث الطبيعية أوالنزاعات المسلحة أو بسبب حالات شخصية معينة كفقدان الأحباء. وأوضحت ممثلة الصليب الأحمر أن هذا النوع من التدخل يقتضي أن يكون المسعف حاضرا ليستمع إلى الشخص الذي يمر بأزمة بتعاطف وأن يجعله يشعر بالأمان:”الإسعافات الاولية هي أول اتصال مع المنكوب نقوم به ونساعده فيه على استعادة رباطة جأشه كما نتعرف على مشاكله واحتياجاته العاجلة ومخاوفه وقد تكون لديه طلبات فورية مثل: زجاجة ماء أو بطانية أو معلومات وهذه الاخيرة هي كذالك جزء من الإسعافات الأولية النفسية. هناك ثلاثة مبادئ تقوم عليها الإسعافات الأولية النفسية.
المبدأ الأول هو : أنظر- أي أنظر إلى من يحتاج إلى المساعدة وإلى أنواع احتياجاته . المبدأ الثاني هو استمع – أي اقترب من الشخص المنكوب وقدم نفسك وتعرف على الصعوبات التي يواجهها في تلك اللحظة.أما المبدأ الثالث فهو سهل عليه الاتصال بالمنظمات والمؤسسات الأخرى المعنية وخدمات الطوارئ .إنها إجراءات دقيقة تغطي معظم الصعوبات التي يواجهها المنكوبون في مثل تلك الحالات.”
العاملون في المشروع يتدربون على تقديم المساعدة ضمن ثلاث وحدات تدريب . الوحدة الثانية تتضمن سلسلة تمارين وسيناريوهات. أما الوحدة الثالثة فتفاضيلها لدى ألينا غارليانو:” الوحدة الثالثة مخصصة للتدريب على دعم الأطفال ذلك أن التعامل مع الأطفال مختلف عن التعامل مع البالغين إذ يجري إما بحضور أحد الوالدين أو الممثل القانوني أو بغيابهم لأن بعض الأطفال المنكوبين عبروا الحدود لوحدهم أو عاشوا منفصلين عن والديهم بعد وقوع حوادث أو كوارث طبيعية.”
عدد المتطوعين العاملين في المشروع يبلغ ألفا ومئتي شخص من أصل ألف وتسعمائة شخص منهم سبعمائة من المتخصصين بينهم مدرسون وكوادر طبية ومقدمو خدمات اجتماعية .أما المستفيدون من هذا البرنامج فهم حتى الآن اللاجئون الأوكرانيون وضحايا النزاعات المسلحة في الشرق الأوسط مثل سكان غزة. كم تجري المنظمة استعدادات للتدخل بعد الكوارث الطبيعية كالفيضانات أو الزلازل المدمرة.
الخبيرة ألينا غارليانو تعتقد أن الإسعافات الأولية النفسية تواجه مخاوف المستفيدين من الوصم الاجتماعي وحتى رفضهم الدعم النفسي ولكن مما لا شك فيه أن مساعدة المنكوبين بعيد وقوع أزمة يجنبهم مواجهة المزيد من المشاكل والصعوبات في المستقبل.
