Використання соціальних інновацій для підтримки постраждалих від війни українців

25 студентів, викладачів, працівників та волонтерів соціальних служб України відкрили для себе нові способи допомоги своїм співвітчизникам, які постраждали від війни.

Василь Каптару, 05.07.2023, 06:16

Делегація
соціальних працівників та волонтерів з Кам’янця-Подільського Хмельницької
області України здійснила у першій половині червня навчальний візит до Румунії,
точніше в повіти Ковасна та Брашов. Навчання було організовано в межах проєкту
«Капіталізація соціальних інновацій на користь українських соціальних служб і
структур з метою полегшення життя українців, які постраждали від війни». Проєкт
впроваджується за підтримки Фундації Баден-Вюртемберга благодійною організацією
Diakonie (Німеччина) у співпраці з Федерацією соціальних НУО Трансільванії
(Румунія) та FONT (Лабораторією самовідданості) і соціальними працівниками в
Україні. Метою цього навчального візиту було ознайомлення з румунським досвідом
у сфері соціальних послуг, а також продовження процесу дизайн-мислення (фаза
розробки ідей). Проєкт спрямований на підвищення спроможності соціальних
працівників у Кам’янець-Подільському районі України надавати послуги з догляду,
адаптовані до потреб бенефіціарів в умовах надзвичайної ситуації, спричиненої
війною в Україні.

Під час
навчання учасники мали змогу ознайомитися із роботою ГО Дияконія Сфинту Георге
та послугами, які надає організація людям похилого віку, а саме домашній
догляд. На практиці побачили як соціальні працівники надають різні соціальні
послуги бенефіціарам. Відвідали два соціально-реабілітаційні центри: KIDA – для
дітей з особливими освітніми потребами та IRIS-центр – для людей з
інвалідністю, де були представлені різні форми і методи роботи з клієнтами цих
закладів.

У межах
візиту учасники мали нагоду відвідати мерію міста Брашов, ознайомитися з
роботою муніципального центру надання соціальних послуг, відвідали центр
допомоги українцям у Брашові й обмінялися враженнями в центральному офісі ГО
Агапедія. Гостей з України прийняла заступниця мера Брашова Флавія Богіу. «Ми
мали честь прийняти у себе в гостях групу професіоналів та студентів-соціальних
працівників з України. Вони приїхали до Брашова в рамках проєкту «Лабораторія
самовідданості», який реалізує Федерація соціальних служб Трансільванії, щоб
побачити і дізнатися, як надаються соціальні послуги в Румунії. Важливо
розуміти, що, окрім складної, часом катастрофічної ситуації, в якій зараз
перебуває Україна через війну, соціальні послуги в Україні дуже відрізняються
від тих, які ми маємо в Румунії та в Європейському Союзі. Тому ці фахівці
готуються до того, щоб і зараз, під час війни, вони могли втручатися і надавати
найкращі послуги своїм громадам, а також пізніше, на етапі відновлення України,
розвитку України та зближення України з ЄС. Вони ознайомилися з тим, як ми
надаємо соціальні послуги. Ця група відвідала низку асоціацій та фондів, які
надають соціальні послуги: Дирекцію соціального захисту міста Брашов та Центр
для українських біженців, що діє при бізнес-центрі CATTIA і ми сподіваємося, що
цей візит стане основою співпраці, в рамках якої Брашов зможе підтримати
розвиток соціальних послуг в Україні.»

Навчальна
програма проводиться Федерацією соціальних НУО Трансільванії через «Лабораторію
самовідданості», першу в Румунії лабораторію соціальних інновацій у сфері
догляду на дому і складається з 6 модулів (приблизно 9 місяців), що проводяться
в гібридному форматі, як на базі Центру соціальної роботи в Кам’янці-Подільському,
так і в режимі онлайн. Програма базується на експериментальному навчанні,
створенні прототипів та тестуванні нових рішень з різними користувачами та
експертними групами. Учасники формують інноваційні команди, які працюють над
різними ідеями, пов’язаними з соціальними послугами догляду вдома, а також
отримують підтримку в рамках індивідуальної програми наставництва.

Голова Міжнародної федерації
соціальних працівників Європи Ана Редулеску пояснила: «Команда Федерації
неурядових організацій Трансільванії мала проєкт минулого року, Лабораторію
соціальних інновацій, і ця концепція принесена сьогодні в цьому проєкті для
України. В Україні є велика потреба в ідеях, в інноваціях, тому що ця модель
соціальних послуг, яку ми маємо в Румунії і в Європі, ще не розвинена в
Україні. Вони знаходяться на початку шляху і зараз ми намагаємося допомогти їм
розвивати ідеї, придумувати інновації в соціальних послугах. Інновації
означають визначення потреб людей в громаді та розробку відповідних відповідей,
з одного боку, за допомогою наявних ресурсів, а з іншого боку, доповнюючи
ресурси, які вони виявляють в громаді. Інновації означають здатність
налагоджувати зв’язки у спосіб, якого раніше не робили у громаді і
створювати послуги підтримки для людей. В Україні зараз є велика потреба в таких послугах, тому що вони стикаються з проблемами, для яких і ми в Європі не маємо послуг, або з проблемами, які породила війна. Улітку цього року з’явився відповідний компонент реагування і вони будуть у процесі створення постійного компоненту, тому що проблеми, з якими вони стикаються зараз – це проблеми, які іноді навіть ми не можемо спрогнозувати, аби ідентифікувати їх.»

Проєкт спрямований на зміцнення
потенціалу 25 українських постачальників послуг (студентів, викладачів,
працівників або волонтерів державних або приватних закладів домашнього
догляду/соціальних послуг, біженців, представників відповідної державної адміністрації,
неформальних опікунів) щодо належного лікування переміщених і травмованих осіб.
Першою метою проєкту є розробка та впровадження комплексної навчальної програми
з використанням інноваційних методів для покращення існуючих послуг, визначення
та розробки нових послуг, а другою метою є створення інноваційного «банку ідей»
послуг з догляду в Дунайському регіоні. Банк ідей буде спільним ресурсом у
формі веб-сайту, що міститиме інноваційні ідеї щодо продуктів або послуг з
догляду, розроблених у регіоні. Ознайомчий візит до Брашова та Ковасни став
частиною практичного компоненту тренінгу.

У зв’язку з цим голова Національної
організації соціальних працівників України Яна Мельничук зазначила: «Ситуація в
Україні щодня погіршується, і нам дедалі важко, і тому ми надзвичайно вдячні
вам за те, що даєте можливість розвиватися, адже соціальна сфера це сьогодні
найнеобхідніша сфера в Україні, тому що дуже багато людей з різними вадами
приходять з війни як солдати діти, які з територій, де сьогодні ведуться бойові
дії повертаються і так само старі люди, і всім їм потрібна підтримка. Тому в
першу чергу ми хочемо подякувати Ані Редулеску і всім організаціям, які
допомогли нам приїхати сюди забезпечили нам дорогу повністю весь тиждень
безкоштовного проживання, і ми отримали надзвичайний досвід, який будемо тепер
намагатися впроваджувати у нас в Україні. Тому що, як відомо, коли війна і
більшість свого часу ти сидиш в укритті ну не дуже є можливості де набратися
якогось нового досвіду або взагалі щось впроваджувати. Ми зрозуміли в Румунії,
що ми не одні в цьому світі, і ми дуже дякуємо усьому румунському народу за те,
що так опікується українцями, ми це відчували як на початку війни, так і під
час цієї подорожі. Ми дуже хочемо і розуміємо, що потрібно співпрацювати з освітніми,
громадськими організаціями, і тому ми мали дуже величезний досвід написання
грантів, за що дякуємо всім людям, які нас цьому вчили протягом цього тижня.»

Загальний бюджет проєкту становить майже
61 тис. євро, з яких майже 45 тис. євро співфінансує Фонд Баден-Вюртемберга
(Німеччина).