Украдёт ли искусственный интеллект наши рабочие места? Что делать?

Опасения, что искусственный интеллект (ИИ) вызовет кризис безработицы, отбросив человеческий труд на второй план, - одна из актуальных проблем современности.

Александра Феноген и Iulia Hau, 26.02.2025, 20:27

Опасения, что искусственный интеллект (ИИ) вызовет кризис безработицы, отбросив человеческий труд на второй план, — одна из актуальных проблем современности. Хотя более оптимистичные прогнозы утверждают, что ИИ заменит лишь повторяющиеся задачи, не требующие от работника творческого подхода или инноваций, работники медиа- и творческих индустрий считают, что ситуация выглядит не так радужно. Более трети переводчиков потеряли объём работы из-за ИИ, а целые компании сокращают должности контент-писателей, оставляя лишь необходимый минимум, чтобы работа ИИ «звучала более человечно». Кроме того, 46 % респондентов в ходе опроса в США опасаются, что ИИ заменит газетных репортеров и авторов книг.

Луиза Баньяй, эксперт по управлению кадрами с более чем 20-летним опытом и консультант по организационным преобразованиям, считает, что важность постоянного повышения квалификации и развития сейчас как никогда велика. Однако ответственность за это лежит как на работодателе, так и на работнике:

Во-первых, это (то есть появление искусственного интеллекта) и должно порождать потребность в обучении. Ответственность за обучение лежит на каждом из нас — то есть мой начальник не может отвечать за то, как я развиваю себя, но он отвечает за то, чтобы у меня были необходимые инструменты и знания, чтобы я мог выполнять работу, на которую меня наняли. Или чтобы имел возможность расти в компании, потому что расти в компании — это преимущество и для меня, и для компании. Самое сложное — адаптировать человека с культурной точки зрения, а не вырастить его в плане компетенций. Когда я культурно адаптирован в компании, знаю, как все происходит, понимаю этот бизнес, проще всего, на самом деле, инвестировать в мой рост, чтобы я мог перейти на другие позиции. И это работа менеджера. Моя задача — взять на себя ответственность за свой собственный рост.

Луиза Баньяй считает, что для тех, кого ИИ затронет непосредственно на индивидуальном уровне, поскольку работа, на которой они специализировались, больше не нужна, страх имеет негативные последствия. Эксперт советует относиться к этому по-другому:

Каждый раз это как процесс, возвращение в цикл, выяснение того, чего я хочу, что мне нравится делать, что из того, что я делаю, может оплачиваться? Что из того, что я делаю, больше не оплачивается. Что я могу сделать по-другому, чтобы оставаться актуальным? А потом вам придется начать осваивать другие навыки, вот и все. Все меняется. Была ли работа стримера несколько лет назад? Существовал ли Uber? Была ли возможность делать глобальные переводы? Появятся вакансии по этике ИИ, будут, например, детекторы фейковых новостей, которые будут очень важны в компании.

Эксперт считает, что в Румынии в последние годы не было достаточных и эффективных инвестиций в развитие навыков, необходимых отделам кадров, чтобы они могли внести максимальный вклад в организационное развитие и развитие сотрудников. Она также думает, что навыки руководителей среднего звена не были органично развиты и связаны с инфраструктурой компании, чтобы эти руководители знали, как развивать человеческий потенциал в возглавляемых ими командах устойчивым и здоровым образом. Люди, занимающие такие должности, больше не имеют необходимых или подходящих инструментов, чтобы помочь другим расти, оставаться мотивированными и вовлеченными.

Это произошло во время последнего кризиса 2008-2009 годов, когда был большой кризис. Конечно, после этого мы проходили через кризисы, пандемию и так далее… и вот сейчас мы переживаем то, что переживаем. Но тогда произошло следующее: компаниям пришлось очень быстро выходить из кризиса, чтобы выжить. И тогда им понадобились люди, ориентированные строго на результат. Эти люди росли, они добивались результатов. Только они добивались результатов в бизнесе/процессах. Что касается людей, то для того, чтобы вырастить менеджмент, нужно инвестировать в развитие органическим и стратегическим способом. Вы должны научить менеджера пользоваться молотом и наковальней. Вы должны выполнить свой долг — научить их, а затем создать благоприятный контекст для применения, а на это уже не было времени. И потом, многие люди росли в титулах, в названии; каким-то образом они использовали повышение должности как метод удержания, что неправильно, потому что в долгосрочной перспективе это только формирует безопасность, это не формирует развитие, это не формирует обязательства, это форма секьюритизации контракта. И вы можете почувствовать это, вы можете увидеть это в поведении в компании, вы можете увидеть это в давлении, вы можете увидеть это в том, что больше нет дирижера, то есть роль менеджера также заключается в том, чтобы управлять. Это как дирижер оркестра, настолько тонким и изящным он может быть с точки зрения оказываемого им влияния…

Недавний опрос показал, что 50 % румынских сотрудников считают, что существующие в компаниях программы переподготовки/ повышении квалификации не развивают коммуникативные и межличностные навыки (soft skills), адаптированные к реальным условиям работы. В крупных компаниях этот показатель составляет 56 %.

По мнению Луизы Баньяй, роль, которую компания может сыграть в жизни своих сотрудников, очень велика, ведь у нее есть возможность дать людям полезные навыки не только на работе, но и во всех сферах их жизни. Научиться эффективно общаться, участвовать в принятии решений, давать и получать обратную связь — все это качества, которые способствуют лучшей жизни и лучшему обществу в целом. Поэтому в организациях, которые внедряют непрерывное обучение, сотрудники будут готовы реагировать на изменения времени. Для них технологии станут союзником, а не поводом для страха.