Клиенты против банков

В Румынии Управление по защите прав потребителей (ANPC) продолжает применять санкции к банкам, которые оно обвиняет в ненадлежащем обслуживании клиентов. В четверг еще восемь субъектов отечественной банковской системы были оштрафованы за вводящие в заблуждение деловую практику, связанную с расчетом ставок по кредитам для физических лиц. Инспекторы Управления по защите прав потребителей заявляют, что они обнаружили нарушения в отношении кредитов в леях или иностранной валюте со сроком погашения более 10 лет. В частности, в графике погашения ставка составлялась в первые годы следующим образом: 25% основного остатка, подлежащего погашению, и 75% процентов ставки. С помощью этого метода расчета потребители, по сути, платили в основном проценты, утверждает Управление по защите прав потребителей. Чтобы иметь возможность восстановить договорной баланс, уполномоченные Защиты прав потребителей, помимо штрафов, предложили оформить новые графики погашения как текущих, так и будущих кредитов, где основная часть причитающегося кредита должна быть погашена потребителями равными долями, на протяжении всего кредитного периода.

Bogdan Matei, 26.05.2023, 14:44

В Румынии Управление по защите прав потребителей (ANPC) продолжает применять санкции к банкам, которые оно обвиняет в ненадлежащем обслуживании клиентов. В четверг еще восемь субъектов отечественной банковской системы были оштрафованы за вводящие в заблуждение деловую практику, связанную с расчетом ставок по кредитам для физических лиц. Инспекторы Управления по защите прав потребителей заявляют, что они обнаружили нарушения в отношении кредитов в леях или иностранной валюте со сроком погашения более 10 лет. В частности, в графике погашения ставка составлялась в первые годы следующим образом: 25% основного остатка, подлежащего погашению, и 75% процентов ставки. С помощью этого метода расчета потребители, по сути, платили в основном проценты, утверждает Управление по защите прав потребителей. Чтобы иметь возможность восстановить договорной баланс, уполномоченные Защиты прав потребителей, помимо штрафов, предложили оформить новые графики погашения как текущих, так и будущих кредитов, где основная часть причитающегося кредита должна быть погашена потребителями равными долями, на протяжении всего кредитного периода.

Среди банковских учреждений, на которые распространяются санкции, входят два, принадлежащие румынскому государству Eximbank и CEC Bank. Остальные шесть, с частным капиталом, не входят в число звезд банковской системы; у них довольно скромные доли рынка: Procredit Bank, Intesa Sanpaolo, Techventures Bank (ранее Banca Comercială Feroviara), Libra Bank, Garanti Bank и Vista Bank. Все восемь были оштрафованы на 400 тысяч леев каждый (что означает около 80 тысяч евро). Первая волна санкций, примененных Управлением по защите прав потребителей, состоялась в середине мая, когда по тем же обвинениям были оштрафованы ещё 11 банков, некоторые из которых были звездами системы: ING, First Bank, Credite Europe, OTP, Alpha Bank, BancaTransilvania, Raiffeisen, BCR, Patria, Unicredit и BRD Groupe Société Générale.

Кроме того, Управление по защите прав потребителей уведомило Совет по конкуренции о так называемом «картельном отношении» некоторых банков. Говорит Председатель Управления по защите прав потребителей Хория Константинеску: Мы понимаем, что вся эта ситуация, которую легко было предсказывать во время предоставления кредита финансово-банковскими учреждениями, могла бы защитить потребителей, которые как бы выигрывали, когда им предлагался вариант предоставления кредита, ряд условий, которые, убежден, они не поняли”.

Румынская ассоциация банков возражает Управлению по защите прав потребителей, с упоминанием, что подвергшийся критике метод расчета предусмотрен в румынском законодательстве с самого начала регулирования кредитной деятельности. Ассоциация также заявила, что может оспорить санкции в суде. В совместных заявлениях банкиры утверждают, что очернение деятельности кредитных организаций посредством ложных и клеветнических заявлений является злоупотреблением.