Слушать эфир ИРР

Слушайте Радио Румыния Интернешнл в прямом эфире

Цифровой рецепционист все более популярен

«Здравствуйте! Я Лара, ваш секретарь-рецепционист. Добро пожаловать в Брашов, город у подножия горы Тымпа!», — приветствует приложение гостей отеля, где оно проходит тестирование.

Цифровой рецепционист все более популярен
Цифровой рецепционист все более популярен

, 23.08.2022, 19:31

«Здравствуйте! Я Лара, ваш секретарь-рецепционист. Добро пожаловать в Брашов, город у подножия горы Тымпа!», — приветствует приложение гостей отеля, где оно проходит тестирование. После того, как турист говорит, что хочет, чтобы его разместили, используя слово «регистрация», Лара сообщает ему, какие документы он должен предъявить и как их отсканировать. То же самое касается выезда и оплаты. Операции по размещению занимают около 40 секунд. С тех пор, как разразилась пандемия, гостиничная индустрия потеряла большую часть своего персонала, который был вынужден мигрировать в другие отрасли, и цифровизация может прийти на помощь менеджерам по туризму, которым приходится справляться с меньшим количеством сотрудников.


Кристиан Мачедонски, председатель ассоциации Smart City, рассказал нам о роботе Лара: «Это первый цифровой рецепционист, но также и консьерж, потому что Лара не только предлагает услуги приема, регистрации и оплаты перед уездом, сканирует QR-коды, сканирует зеленый сертификат, сканирует удостоверения личности, паспорта, предлагает возможность оплаты картой, предлагает ключ-карту комнаты или, в будущем, сможет посредством специального приложения превратить мобильный телефон в ключ-карту для открытия комнаты. Она также предлагает важные туристические услуги: и поэтому я говорю, что это полноценный консьерж для тех, кто переступает порог нашего дома. От предложения билетов в замок Бран до аквапарков, парков приключений, и канатной дороги, потому что прямо перед гостиницей находится гора Тымпа и канатная дорога, на которую выстраиваются длинные очереди. А с помощью Лары туристы могут купить билет и избежать очереди. Она также предлагает услуги проката велосипедов, автомобилей, а также гида для туристических маршрутов, и множество других туристических услуг, что превращает Брашов в первый умный туристический город в Румынии. И я могу сказать вам по секрету, что у нас также есть большие планы для нашего города: подать заявку на звание европейской столицы умного туризма».


Точно так же, как и в случае с шаурменными, где уже работают роботы, срезающие с вертела мясо, или как на Западе появились роботы, обслуживающие рестораны, так и на Лару у ее родителей большие планы. Мы также узнали, что Лара — это приложение, разработанное IT-компанией из Брашова со смешанным капиталом, румынским и швейцарским. Кристиан Мачедонски объяснил, какие у него планы по развитию услуг, предлагаемых Ларой: «Вместе с Advanced Robotics мы разработали Лару не для того, чтобы заменить администратора гостиницы, а чтобы помочь ему. Они отлично работают рука об руку. Лара только что начала изучать иностранные языки, в настоящее время она говорит на английском, румынском и немецком языках, она изучает французский, итальянский, испанский, иврит, японский, русский, китайский, у нее непрерывный процесс обучения. Следующий шаг — поставить рядом с Ларой автомат-кофеварку. Лара будет приглашать туристов попробовать, и если они захотят, то она сможет подать автомату сигал, чтобы тот приготовил кофе».


Первые два месяца Лара находится в процессе обучения. Кристиан Мачедонский объяснил: «Фактически, Лара является консьержем конкретного туристического заведения, и этот процесс обучения должен быть регламентирован в договорах с партнерами, поставщиками услуг, химчистками, массажными услугами, и так далее. А это долгий процесс. Кроме того, мы работаем над лингвистикой, над языками, которые должна выучить Лара, и мы сами учимся, чтобы понять, чего именно хотят больше всего туристы. Все туристы, которые приезжают, взаимодействуют с ней, и мы спрашиваем их, какие услуги Лара должна предлагать. Нам нужен этот двухмесячный экспериментальный процесс обучения. Реакции бывают самыми разными, а требования очень высокие. Лара не будет продаваться, в принципе она будет арендована и отельеры смогут сэкономить, например, на ночном портье, или на втором или третьем. И дело здесь не только в экономии, но и в том, что на ресепшн не найдешь хорошо обученного персонала. Гостиничный бизнес потерял около 30% своих сотрудников из-за пандемии. Мы надеемся перезапустить туристические двигатели в этом году. А в отсутствии нужного персонала Лара приходит на помощь».


Лара является первым цифровым консьержем и регистратором отеля в Европе и скоро закончит свой испытательный срок и будет готова покорить не только всю Румынию, но и всю Европу, как надеются ее создатели. До сих пор было замечено, что туристы очень приятно удивлены услугами цифрового гостеприимства, потому что они уже привыкли к цифровым услугам в других областях.

„Dunărea bună de băut
Румыния - страна и люди Вторник, 29 октября 2024

Дунайская вода, пригодная для питья

В 1897 году королева Нидерландов Вильгельмина профинансировала строительство...

Дунайская вода, пригодная для питья
Истории с пруда
Румыния - страна и люди Вторник, 22 октября 2024

Истории с пруда

Беседы с местными жителями, изучение старых и новых слов в местном лексиконе,...

Истории с пруда
Il Festival degli involtini e della gelatina
Румыния - страна и люди Вторник, 08 октября 2024

Фестиваль холодца и голубцов

Осень – это время радости, когда празднуется сбор урожая, поэтому по всей стране...

Фестиваль холодца и голубцов
Dor de doina foto facebook FRUI VITA Foto credit Gabriel Mădularu
Румыния - страна и люди Вторник, 24 сентября 2024

Дойна сегодня

Второй фестиваль «Dor de doina», организованный ассоциацией Frui Vita, прошел по соседству...

Дойна сегодня
Румыния - страна и люди Вторник, 10 сентября 2024

Джордже Энеску и искусственный интеллект

В Бухаресте в самом разгаре Международный фестиваль имени Джордже Энеску,...

Джордже Энеску и искусственный интеллект
Программы Вторник, 23 июля 2024

Словацкое стекло родилось в Румынии

Словаки составляют 0,1% всего населения Румынии. Они проживают в основном в...

Словацкое стекло родилось в Румынии
Румыния - страна и люди Вторник, 18 июня 2024

О румынах, с разных точек зрения!

Традиции, обычаи и гостеприимство румын впечатляют иностранных гостей, равно как...

О румынах, с разных точек зрения!
Румыния - страна и люди Вторник, 11 июня 2024

Собирая фрукты

Зачастую люди забывают о том, сколько радости могут принести несколько часов,...

Собирая фрукты

партнер

Muzeul Național al Țăranului Român Muzeul Național al Țăranului Român
Liga Studentilor Romani din Strainatate - LSRS Liga Studentilor Romani din Strainatate - LSRS
Modernism | The Leading Romanian Art Magazine Online Modernism | The Leading Romanian Art Magazine Online
Institului European din România Institului European din România
Institutul Francez din România – Bucureşti Institutul Francez din România – Bucureşti
Muzeul Național de Artă al României Muzeul Național de Artă al României
Le petit Journal Le petit Journal
Radio Prague International Radio Prague International
Muzeul Național de Istorie a României Muzeul Național de Istorie a României
ARCUB ARCUB
Radio Canada International Radio Canada International
Muzeul Național al Satului „Dimitrie Gusti” Muzeul Național al Satului „Dimitrie Gusti”
SWI swissinfo.ch SWI swissinfo.ch
UBB Radio ONLINE UBB Radio ONLINE
Strona główna - English Section - polskieradio.pl Strona główna - English Section - polskieradio.pl
creart - Centrul de Creație Artă și Tradiție al Municipiului Bucuresti creart - Centrul de Creație Artă și Tradiție al Municipiului Bucuresti
italradio italradio
Institutul Confucius Institutul Confucius
BUCPRESS - știri din Cernăuți BUCPRESS - știri din Cernăuți

Членства

Euranet Plus Euranet Plus
AIB | the trade association for international broadcasters AIB | the trade association for international broadcasters
Digital Radio Mondiale Digital Radio Mondiale
News and current affairs from Germany and around the world News and current affairs from Germany and around the world
Comunità radiotelevisiva italofona Comunità radiotelevisiva italofona

Провайдеры

RADIOCOM RADIOCOM
Zeno Media - The Everything Audio Company Zeno Media - The Everything Audio Company