2012 年7月25日:网上购物

当我们觉得时间不在够我们做全部的事情时，因特网为我们提供了方便和有效的购物方式。最近网络商店和虚拟书店都有增加，而在大型连锁企业设置的网页内你也可以进行订购。

Eugen Cojocariu, 30.07.2012, 09:23

当我们觉得时间不在够我们做全部的事情时，因特网为我们提供了方便和有效的购物方式。最近网络商店和虚拟书店都有增加，而在大型连锁企业设置的网页内你也可以进行订购。就像我说的，购物方式简单、快捷、方便，但是有多少罗马尼亚人选择这种方式呢？而他们又是那些人呢？



最近，对罗马尼亚人在网上购物的习惯已经开始了研究。专注于市场研究和营销的代达罗斯· 米勒德· 布朗公司进行了一项调查，其中包括从23个网站的浏览者中招募的3500名受访者。他们的研究成果是什么呢？我们从克里斯蒂娜这里得到一些信息，她在代达罗斯·米勒德·布朗公司做客户服务。她说：“当然，我们是刚刚开始，但是这种趋势正在增长。我们注意到，自2007年以来，我们对网络购物有了新的数据。由于各种原因增长缓慢，但在城市的这种增长趋势是可以肯定的。2011年，在网上冲浪的者中有15%——16%的人在网上购物。”

另一家做市场研究的公司GFK罗马尼亚，发现网络商店的客户有着更高的比例。然而，尽管在客户数量上发生分歧，但在网上购买的商品都是一样的，特莱阳•纳斯塔塞是罗马尼亚GFK公司的在线项目经理，他给我们提供了一些具体的相关研究。“目前，在罗马尼亚城市，28%的网民在过去12个月里有过网上购物。在互联网上，城市居民订购电子，家电和手机的比例占44%。之后是服装及一些饰物，个人护理品，书籍，CD和DVD。罗马尼亚人也在网上订购昂贵和廉价的商品。”

正如预期的那样，同传统购物一样，在网上购物的男性和女性的喜好也是不同的。同样的事情也发生在年轻人和成年人身上。特莱扬•讷斯塔塞回到我们的话筒前，他说：“男生对技术和电子产品方面较为热衷，而更能吸引女生的是个人护理品，服装和饰品。大多数的网上购物者是18—24岁年轻人，随着年龄的增加网上购物会减少。例如，25—34岁之间有31%的人在网上购物，而34—44岁的人群中有26%的网上购物者。”

然而，根据代达罗斯·米勒德·布朗公司进行的研究，日常消费品不是网上交易的主要因素。克里斯蒂娜告诉我们说：“当我们问网民在网上选择什么消费时，我们惊讶的发现，40％的受访者在过去6个月内在网上缴纳各种费用”

在过去6个月网上购物的研究中，超过48%的受访者有过100—500欧元之间的消费。 其中有82%购买了罗马尼亚网站的商品。在付款方式上罗马尼亚人还是有所担心。克里斯蒂娜告诉我们说：“人们不知道该如何购买，如何支付。大部分受访者告诉我们，付款方式是用信用卡，但那些不愿意在网上购买的人们，其中一个重要的原因就是担心他们个人卡上的数据会被泄漏。这是一个很大的障碍，也使网上交易发展缓慢。例如，在受访者中有60%拒绝在网上购买，主要原因是担心安全问题。”

另一方面，82%的网上买家更愿意收货后付款。此外，互联网不仅提供商品买卖，而且还是一个好品牌的信息源，论坛的讨论，社交网络，甚至是网店都影响着网上客户。特莱扬•讷斯塔塞知道它是如何运作的。“互联网影响这消费者的购买行为。84%的罗马尼亚市区网民，在网上查询后选择了其他的品牌，而并非原本想要的品牌。57% 的客户购买了与起初不同品牌的商品.”这种倾向更加明显的体现在25—34岁有着高等教育的男性和布加勒斯特的网民中。

获得购物信息来源，网络是数一数二的。不单是网上购物，还有电信、旅游、休闲、电子产品和家用电器领域购物的信息。

以上是由王震为您播送的社会采风节目，感谢您的收听，我们下周再会。