Слушать эфир ИРР

Слушайте Радио Румыния Интернешнл в прямом эфире

Румынский потребитель и цифровая экономика

В полном разгаре технологической революции и в результате роста доступа к интернету является абсолютно естественным, чтобы число онлайн-транзакций увеличилось.

Румынский потребитель и цифровая экономика
Румынский потребитель и цифровая экономика

, 04.04.2018, 14:40


В полном разгаре технологической революции и в результате роста доступа к интернету является абсолютно естественным, чтобы число онлайн-транзакций увеличилось. Располагая разнообразным ассортиментом цифровых технологий, людям стало легко продавать и покупать в интернете. Об этом свидетельствует то, что 50% потребителей стран ЕС регулярно покупают онлайн. Среди них числятся и румыны, которые, после того, как много лет они были среди европейцев, меньше остальных покупавших в интернете: в 2016 году лишь двое из 10 румынских пользователей в возрасте от 16 до 75 лет покупали в интернете, а в 2017 году эта разница значительно сократилась. Так, в прошлом году, объем покупок румын онлайн достиг 2 миллиардов 800 миллионов евро, на 40% больше, чем в 2016 году. Самыми ярыми покупателями стали горожане: 44% пользователей интернета в городской среде делали покупки онлайн по крайней мере каждый месяц. А для 45% интернавтов, сравнение цен в различных магазинах является все более частой практикой, в то время как для 46% румын самым предпочтительным инструментом для шопинга является мобильный телефон. Однако какова степень безопасности транзакций для цифровых потребителей в Румынии ? Согласно исполнительному директору Румынской ассоциации интернет-магазинов Флоринелу Иоану Кишу, Румыния является самым безопасным европейским рынком в том, что касается оплаты банковской картой, с нулевой нормой мошенничества. Флоринел Иоан Киш.


«У нас самая низкая норма мошенничества в Европе согласно данным, полученным от платежных процессоров Visa şi Mastercard. Лишь 7% малых и средних предприятий используют онлайн-торговлю. С другой стороны, темп годового роста онлайн-торговли является очень хорошим. Это свидетельствует о доверии клиентов к онлайн-торговле. Кроме того, в сельской среде интернет предоставляет демократизацию торговли, поскольку существуют многие сельские производители, у которых нет розничных магазинов поблизости. Более того, онлайн-торговля освобождает от необходимости идти и выбирать из ограниченного ассортимента товаров, поскольку на селе нет полной сети сбыта, распространенной на всю территорию страны.»


Одновременно с ростом числа онлайн-транзакций, по-видимому, увеличилось и доверие европейских потребителей к этому типу торговли, как отметила евродепутат Мария Грапини, член комиссии по внутреннему рынку и защите потребителей в Европейском Парламенте.


«Правда, что в 2007 году доверие потребителей к онлайн среде было очень малым, примерно 29%, но в 2017 году оно достигло 55%. Условия для онлайн потребителей как правило лучше в странах-членах ЕС, расположенных на севере и западе континента, чем на востоке и юге. 94% финляндцев подают жалобу, когда сталкиваются с проблемой, в отличие от болгар, к примеру, которые делают это лишь в пропорции 55%. Следовательно, нам надо заняться воспитанием граждан, с тем чтобы они подавали жалобы и обращались в учреждения, когда у них есть проблемы, но и для того, чтобы они знали свои права в качестве потребителей. Очень многие потребители не знают своих прав.»


Среди них числятся и румыны, которые проявляют сдержанность, когда надо заявить о своих правах и из-за низкого доверия к учреждениям, которые в принципе должны их защищать. Это одна из причин, по которым уровень мошенничества онлайн является нулевым в Румынии, считает евродепутат Мария Грапини.


«У нас есть эта норма, поскольку нет жалоб, поскольку люди не подают жалоб. Естественно, что эта норма очень низкая, в подобных условиях. Вот и несколько статистик: в странах Востояной Европы лишь примерно 32% граждан прибегают к процедуре жалобы, по сравнению с 65-70% граждан западных стран. Граждане недовольны решением их жалоб. Люди говорят, что они подают петиции, а затем ждут решения посредством судебных процессов.»


В Румынии существует общественное учреждение, занимающееся защитой потребителей и решением подаваемых ими жалоб: Национальная администрация по защите потребителей. В последние годы люди начали все-таки обращаться в это учреждение, а у его руководителей есть объяснения на тему темпа решения жалоб. Председатель Национальной администрации по защите потребителей Богдан Панделикэ.


«Разница между европейскими государствами и Румынией состоит в том, что мы занимаемся каждой жалобой в частности. В прошлом году были зарегистрированы более 20 тысяч жалоб, касающихся онлайн среды из общего числа в 100 тысяч. В странах членах этими жалобами начинают заниматься, когда их число достигает 50 или 100, чтобы они стали темой для общего разговора. Зато мы занимаемся каждым отдельным случаем. Находящаяся в нашем портфеле тематика весьма обширна: от продовольственных и непродовольственных товаров до финансовых и банковских услуг, телефонии. Именно поэтому мы пытаемся изыскать способы для ускорения темпа решения этих жалоб.»




Ambasada Sustenabilității în România
Человек и общество Среда, 23 октября 2024

На конференции «Sustenlandia» — о будущем, которое стало настоящим

На конференции «Sustenlandia», организованной в Бухаресте ассоциацией Посольство...

На конференции «Sustenlandia» — о будущем, которое стало настоящим
Foto: pixabay.com
Человек и общество Среда, 16 октября 2024

Новые решения для старых проблем: театр против буллинга и дискриминации в школах

Исследование, проведенное организацией «Спасите детей» в начале этого года,...

Новые решения для старых проблем: театр против буллинга и дискриминации в школах
Городской пчелиный патруль
Программы Четверг, 03 октября 2024

Городской пчелиный патруль

Бухарест в буквальном смысле можно считать огромным ульем. Между бетонными...

Городской пчелиный патруль
pe Aeroportul Băneasa înainte de plecare la Conferinţa de Pace de la Paris, întreţinându-se cu Ana Pauker şi Florica Bagdasar.
Программы Четверг, 03 октября 2024

Ана Паукер

В истории коммунистического режима в Румынии имя Аны Паукер является одним из...

Ана Паукер
Человек и общество Среда, 18 сентября 2024

Второй пол

Среди всех европейских стран Румыния имеет самый низкий уровень женской...

Второй пол
Человек и общество Понедельник, 29 июля 2024

Радио NOREA

В период с 1945 по 1990 год румынский язык звучал по радио не только в Бухаресте, но и...

Радио NOREA
Человек и общество Среда, 03 июля 2024

Брошенная собака ищет доброго человека

Несмотря на то, что стерилизация и микрочипирование собак в Румынии обязательны,...

Брошенная собака ищет доброго человека
Человек и общество Четверг, 20 июня 2024

Смелость вознаграждается

Этой весной Agent Green, неправительственная организация, занимающаяся вопросами...

Смелость вознаграждается

партнер

Muzeul Național al Țăranului Român Muzeul Național al Țăranului Român
Liga Studentilor Romani din Strainatate - LSRS Liga Studentilor Romani din Strainatate - LSRS
Modernism | The Leading Romanian Art Magazine Online Modernism | The Leading Romanian Art Magazine Online
Institului European din România Institului European din România
Institutul Francez din România – Bucureşti Institutul Francez din România – Bucureşti
Muzeul Național de Artă al României Muzeul Național de Artă al României
Le petit Journal Le petit Journal
Radio Prague International Radio Prague International
Muzeul Național de Istorie a României Muzeul Național de Istorie a României
ARCUB ARCUB
Radio Canada International Radio Canada International
Muzeul Național al Satului „Dimitrie Gusti” Muzeul Național al Satului „Dimitrie Gusti”
SWI swissinfo.ch SWI swissinfo.ch
UBB Radio ONLINE UBB Radio ONLINE
Strona główna - English Section - polskieradio.pl Strona główna - English Section - polskieradio.pl
creart - Centrul de Creație Artă și Tradiție al Municipiului Bucuresti creart - Centrul de Creație Artă și Tradiție al Municipiului Bucuresti
italradio italradio
Institutul Confucius Institutul Confucius
BUCPRESS - știri din Cernăuți BUCPRESS - știri din Cernăuți

Членства

Euranet Plus Euranet Plus
AIB | the trade association for international broadcasters AIB | the trade association for international broadcasters
Digital Radio Mondiale Digital Radio Mondiale
News and current affairs from Germany and around the world News and current affairs from Germany and around the world
Comunità radiotelevisiva italofona Comunità radiotelevisiva italofona

Провайдеры

RADIOCOM RADIOCOM
Zeno Media - The Everything Audio Company Zeno Media - The Everything Audio Company