2025年6月18日:心理急救:改变个人危机轨迹的即时干预措施
心理急救是一套针对情绪危机人群的精准干预方案,通过简单而关键的行动为受创伤、灾难或冲突影响者提供即时共情支持。过去三年间,罗马尼亚红十字会已培训超过1900名应急心理援助人员。

Iulia Hau 和 Irina Ivașcu (逸雪), 18.06.2025, 12:27
心理急救是一套针对情绪危机人群的精准干预方案,通过简单而关键的行动为受创伤、灾难或冲突影响者提供即时共情支持。过去三年间,罗马尼亚红十字会已培训超过1900名应急心理援助人员。
红十字会心理社会支持项目主管阿丽娜·格尔勒亚努(Alina Gârleanu)谈到心理急救及其在罗马尼亚的起源时说:“这源于乌克兰冲突的应对需求。当时每日数万难民跨境流动,欧盟委员会号召各国红会提供包括情绪支持在内的援助——技术上称为‘心理急救‘,即与困境中人群的首次接触。这个项目于2022年6月启动,对我们罗马尼亚红十字会来说,这也是一个需要几年时间逐步建立能力的过程。目前我们已在全国各县建立网络,拥有1900多名能够提供心理急救的人才。当然,这条路走得并不轻松。此外,我们还为大约8万名乌克兰难民提供了具体的心理急救服务。”
心理急救适用于多重危机情境:从自然灾害、武装冲突等宏观危机,到丧亲等个人创伤。安丽娜·格尔勒亚努强调说,这种干预的核心在于“在场陪伴”——通过倾听建立安全感。她说:“这是与当事人的第一次接触。我们帮助受助者恢复冷静,识别即时需求和担忧。这些需求可能很具体,比如一瓶水、一条毯子、一些信息。信息本身也是心里急救的一部分。心理急救遵循三个基本原则:第一是‘观察‘,即你在接触前先识别谁需要帮助,他们需要什么;第二是’倾听‘,你靠近对方、自我介绍、倾听其面临的困难和关切;第三是’关联‘,除了你能当场提供的帮助,还包括将他们引导至其它机构、组织或紧急服务,以获取他们真正需要的援助。所以这是一种非常具体、有针对性的干预,覆盖一个人或家庭在当下可能遇到的绝大多数问题。”
培训体系包含三大模块:第二模块包含为期8小时的实操练习和模拟场景。接下来请听安丽娜·格尔勒亚努向大家介绍第三个模块。她说:“第三个模块专注儿童心理急救——需采用与成人不同的特殊方法。尤其是在孩子身边是否有家长或监护人的不同情况下。比如,有些危机中会出现无人陪伴的儿童跨境情况,或在事故或灾难中与父母分离的情况。你可以想象,这其中有很多非常具体且特殊的处理细节。”
当前1900名受训人员中,1200名为志愿者,700名为教师、医务人员等专业人士。他们大多来自红十字会服务的本地社区,使得培训成果能直接惠及所在社区。这个项目的主要受益者迄今为止是乌克兰难民以及中东地区(如加沙)的战争受害者。目前,组织正在为自然灾害(如洪水或大地震)后的干预做准备。
尽管社会对心理支持仍存偏见,但实践证明:危机初期的及时干预能显著降低后续心理风险。正如专家所言:“当人类最脆弱的时刻被温柔接住,创伤的裂痕终将弥合。”
逸雪(翻译)
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