Clientes versus bancos
Las autoridades rumanas han vuelto a multar masivamente a las entidades de crédito. Una nota de Bogdan Matei.
Bogdan Matei, 26.05.2023, 12:15
En Rumanía, la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (ANPC) sigue sancionando a los bancos a los que acusa de servicios injustos prestados a los clientes. Tan solo el jueves, otras ocho entidades del sistema bancario autóctono fueron multadas por prácticas comerciales engañosas, relacionadas con la manera de calcular las cuotas de crédito para las personas físicas.
Los inspectores de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor afirman haber encontrado irregularidades en lo relativo a los créditos en leus o en divisas, cuyo plazo de reembolso supera los 10 años. En concreto, en el calendario de amortización, la cuota tenía la siguiente composición en los primeros años: el 25 % del saldo principal por reembolsar y el 75 % en concepto de intereses. Con esta manera de cálculo, los consumidores pagaban, en realidad, sobre todo intereses, afirma la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor. Para poder restablecer el equilibrio contractual, aparte de multas, los comisarios de la Protección del Consumidor han propuesto que se emitan nuevos calendarios de amortización tanto para los créditos en curso como para los futuros, de modo que los consumidores liquiden la mayor parte del crédito debido pagando cuotas iguales a lo largo de todo el período de creditación.
Entre las entidades bancarias sancionadas están, igualmente, las dos que son propiedad del Estado rumano: Eximbank y CEC Bank. Las otras seis, de capital privado, no están entre las entidades famosas del sistema bancario y tienen una cuota de mercado más bien modesta: Procredit Bank, Intesa Sanpaolo, Techventures Bank (antiguo Banco Comercial Ferroviario), Libra Bank, Garanti Bank y Vista Bank. Los ocho bancos han sido multados con sendos 400 000 leus (el equivalente a unos 80 000 euros).
La primera ola de sanciones aplicadas por la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor data de mediados de mayo, cuando, por esas mismas acusaciones, se aplicaron multas a otros 11 bancos, incluidas las entidades estrella del sistema: ING, First Bank, Credite Europe, OTP, Alpha Bank, BancaTransilvania, Raiffeisen, BCR, Patria, Unicredit y BRD Groupe Société Générale. Es más, la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor también se dirigió al Consejo de la Competencia, para denunciar lo que llamó «la actitud de cartel» de algunos bancos.
El Presidente de la Autoridad, Horia Constantinescu:
«Nos damos cuenta de que toda esta situación, fácil de anticipar en el momento en que las entidades financieras bancarias concedieron los créditos, habría podido proteger a consumidores a los que, aparentemente, se les echó una mano, cuando se les ofreció una variante de concesión del crédito, unas condiciones que estoy convencido de que estos no entendieron».
La Asociación Rumana de los Bancos ha contradicho a la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor y ha mencionado que la manera de cálculo que es objeto de acusación está prevista en la legislación rumana desde que empezó a regularse la actividad de creditación. La Asociación también ha especificado que podría impugnar las sanciones, recurriendo a la vía judicial.
En comunicados conjuntos, los banqueros afirman que difamar las entidades de crédito mediante afirmaciones erróneas y calumniadoras es un abuso.
Traducción al español: Gabriela Ristea
