Nuevos derechos para los consumidores
En Rumanía ha entrado en vigor este domingo la ordenanza de urgencia del Gobierno que prevé, entre otros, obligar a todas las tiendas a cambiar, si se les pide, en 15 días, un producto comprado si éste no cumple los requisitos de conformidad.
Valentin Țigău, 01.03.2016, 11:41
Rumanía está adaptando paso a paso la legislación económica a los estándares europeos. El ajuste más reciente ha entrado en vigor este domingo, y ha concedido más derechos a los clientes en la relación con los comerciantes. La principal medida prevé que, a partir de ahora, todas las tiendas se verán obligadas a cambiar, si se les pide, en como máximo 15 días, el objeto comprado si éste no cumple los requisitos de conformidad. Anteriormente, las tiendas, excepto las tiendas en línea, no estaban obligadas a cambiar, si se les pedía, los objetos comprados. El vendedor decidía si cambiaba un producto o devolvía el dinero. Incluso había comerciantes que advertían a los compradores, mediante carteles, que los productos vendidos no se podían cambiar.
Asimismo, el nuevo acto normativo prevé reparar los productos defectuosos en un plazo razonable, que no puede superar 15 días desde que el comprador informa al vendedor de que el producto no es conforme. La superación del plazo puede conllevar incluso el resarcimiento total del comprador. Además, el acto normativo establece más claramente qué se tiene que mencionar en el certificado de garantía. Es obligatorio mencionar los derechos que la ley concede a los consumidores y destacar claramente que estos derechos no se verán afectados mediante la garantía ofrecida. Asimismo, la ordenanza de urgencia ha completado la definición del consumidor.
El artículo 2 de la ley modificada prevé que un consumidor es cualquier persona física o grupo de personas físicas reunidas en asociaciones de consumidores que actúa con objetivos fuera de su actividad comercial, industrial o de producción, actividad artesana o liberal. Por ejemplo, las asociaciones de inquilinos o de propietarios personas físicas en un condominio se consideran, según esta ley, asociaciones de consumidores. Los analistas económicos han afirmado que las modificaciones a la ley de venta de los productos y de las garantías asociadas, que el Gobierno ha hecho mediante ordenanza de urgencia, representan un paso adelante, que fomentará la responsabilidad del agente económico. Al mismo tiempo, se estima que aumentará de manera notable la confianza del cliente en las tiendas.
