Día Europeo del 112
El 11 de febrero, en Europa, se celebra anualmente el día del número de emergencias común 112, establecido en 2009 y dedicado a crear conciencia a nivel comunitario sobre la importancia de este servicio para los ciudadanos.
Mihai Pelin, 11.02.2020, 15:02
El 11 de febrero es el Día Europeo del número de emergencias 112. En Rumanía, el sistema nacional único para llamadas de emergencia, administrado por el Servicio Especial de Telecomunicaciones (STS), se introdujo en 2004. Los operadores atienden las llamadas, realizan una entrevista primaria, clasifican el caso dependiendo de su tipología y las transfieren a los bomberos, a los servicios de ambulancias, a la policía u otras organizaciones con funciones de intervención. El comandante Cătălin Chirca portavoz del STS ha ofrecido más detalles, en una entrevista para Radio Rumanía:
“Solo el año pasado, se atendieron más de 11,3 millones de llamadas al número único 112. Tras su clasificación y la determinación del carácter urgente o no urgente, se estableció que algo más de la mitad de ellas eran realmente emergencias. También debe mencionarse que del total de llamadas, 11,3 millones, más del 55% se referían a intervenciones médicas. La gente solicitó el apoyo de la ambulancia y las llamadas fueron transferidas a los servicios de ambulancia. En 2018, menos de 1,5 millones de personas llamaron al 112”.
Desafortunadamente, todavía hay muchos rumanos que llaman solo por problemas menores: mareos, dolores de cabeza o porque han consumido demasiadas bebidas alcohólicas. Las autoridades recomiendan llamar al 112 solo cuando hay una emergencia real. El coordinador del Departamento Nacional de Emergencias, Raed Arafat:
“Hubo llamadas que determinaron el envío de un helicóptero para ayudar a las víctimas de un accidente que resultó ser falso. Las llamadas falsas afectan a todo el sistema de emergencia y esperamos que disminuyan. La población debe comprender que dichos recursos son muy caros y enviar un helicóptero o cualquier medio de locomoción a un accidente falso no es una broma. Esto significa despilfarro de dinero público, significa poner en riesgo la vida de personas que realmente necesitan ayuda».
Las nuevas tecnologías relacionadas con el uso de teléfonos inteligentes tienen la capacidad de proporcionar la ubicación exacta de las personas que llaman, ya sea a través de un SMS o a través del canal de datos del sistema global de navegación por satélite o las capacidades wifi del dispositivo.
Según las estadísticas, en Rumanía, el tiempo de respuesta promedio del centro del 112 es de 3,9 segundos y se registró en el caso del 93.6% del total de llamadas, en el que el tiempo de respuesta fue inferior a 10 segundos, situándose en torno al promedio europeo en este ámbito. En Rumanía, se puede llamar al 112 desde redes fijas o móviles, incluso desde teléfonos móviles sin una tarjeta SIM. Las personas con discapacidad pueden comunicarse con los servicios de emergencia por SMS al 113.
