Libros en las librerías y las bibliotecas
Aunque el mercado del libro electrónico haya alcanzado casi un 3% del total del mercado del libro, las ventas de libros por internet están en una situación mucho mejor.
Christine Leșcu, 18.05.2016, 18:10
Intentando con dificultad encontrar un equilibrio entre las obligaciones profesionales y familiares y el ocio, los bucarestinos (y no sólo ellos) suelen pasar poco tiempo relajándose entre los libros, en las librerías o las bibliotecas. Lo han mostrado entre otros las estadísticas que han indicado un mercado del libro poco floreciente. En los últimos años, el mercado electrónico, tanto mediante la producción de libros electrónicos, como mediante las librerías virtuales, se ha convertido paulatinamente en una alternativa más práctica para aquellos que, aunque deseen comprar libros, no siempre tienen tiempo para salir a comprarlos. Aunque el mercado del libro electrónico haya alcanzado casi un 3% del total del mercado del libro, las ventas de libros por internet están en una situación mucho mejor. En una de las librerías del centro de la capital los clientes han hablado, como era previsible, del uso de internet y de la falta de tiempo libre. Aunque viva en Bucarest desde hace ocho años, una joven nunca ha estado en una biblioteca pública de aquí. Sin embargo, suele visitar mucho las librerías:
“Últimamente, sí. Tengo que comprar varias cosas para el trabajo, pero también me relaja. Me recuerda a mi infancia. Compro libros, pero no necesariamente de las librerías. En general, los compro de las librerías tradicionales o por internet. Me parece más práctico, aunque los precios suelen variar, y si tienes un libro en la mano, sientes algo distinto. He notado la tendencia de varias tiendas de vender por internet, porque la gente ya no tiene tiempo y esto nos ayuda. Sin embargo, un paseo relaja y también ayuda a ver cosas nuevas.”
Otra clienta, una madre que visita las librerías aproximadamente dos veces a la semana, compra libros después de haberse informado:
“Suelo informarme de las novedades por internet, según los votos que reciben ciertos títulos. Compro los libros de las librerías o, si no llego, hago el pedido por internet. Al tener en cuenta que la mayoría de nosotros trabaja todo el día, lo más útil es poder hacer el pedido por internet y recibirlo en el trabajo.”
Estas conversaciones han tenido lugar en una de las sedes de la Compañía de Librerías de Bucarest, la red más longeva de este tipo, con una actividad ininterrumpida en la capital de más de 65 años y con filiales en todos los sectores. Para no cerrar sus sedes, como se han visto obligadas a hacer en los últimos años otras librerías, esta red ha tenido que adaptarse a los tiempos. Y la entrada al ámbito digital es la exigencia de nuestros tiempos. Mediante el programa “Reserva y recoge”, el cliente puede pedir por internet un libro de las existencias de la librería y el librero lo puede llevar a la sede más cercana a su casa. Como es muy nuevo, los compradores no conocen muy bien este servicio, según ha destacado otra lectora:
“Me parece una idea interesante. Por lo demás, hay un servicio parecido en la empresa donde trabajo. Pero también me gusta hojear un libro y hacerme una idea antes de comprarlo. No renunciaría al paseo por la librería, aunque la compra por internet sea una buena idea.”
Marieta Seba, directora de la Compañía de Librerías de Bucarest, ha afirmado que este servicio se ha iniciado tras el diálogo con los clientes. He aquí la declaración de Marieta Seba:
“El cliente pide el producto y, si desea recogerlo en la librería, acude a este servicio sin coste adicional. Si quiere venir por la mañana o al día siguiente, lo puede hacer avisándonos. Podemos guardarlo un tiempo. Este sistema es también muy bueno para nuestros libreros. Usando el procedimiento “Reserva y recoge”, el librero verifica las existencias delante del ordenador, ve en qué librería está el libro y lo envía al cliente. Pero esto puede durar un día o dos, según el flujo de abastecimiento y nuestros chóferes.”
La comunicación con los clientes por internet no se emplea sólo en las tiendas en internet y las librerías que han desarrollado este tipo de ventas, sino también en las bibliotecas públicas. Es el caso de la Biblioteca Metropolitana de Bucarest, una institución subordinada al Consejo General de la Capital. Desde hace más de un año, en la página web de la biblioteca hay un formulario de sugerencias y en el futuro habrá una nueva manera más rápida de cumplir las solicitudes de los usuarios por internet. Anca Râpeanu, directora de la Biblioteca Metropolitana, ha ofrecido más información:
“Nos estamos preparando paulatinamente para enviar libros de una filial a otra, según la reserva que haya. Esto pasará dentro de dos años. En un tiempo bastante breve, según la reserva que se puede hacer en el catálogo electrónico, después de hacer un permiso de biblioteca, sabremos que un cierto día debemos llevar un libro a cierta filial. De todas formas, intentamos tener muy en cuenta lo que desean los usuarios. Tenemos un formulario sencillo que se puede encontrar en nuestra página web. Allí los usuarios pueden sugerir lo que desean que compremos. Pero sólo queremos una cosa: antes de hacer alguna sugerencia, verificar si en nuestra biblioteca no existe ya el libro o el DVD deseado.”
Al tener en cuenta el número bastante grande de formularios completados en internet, se puede afirmar que la lectura en soporte tradicional se ha fomentado mediante las técnicas más innovadoras.
