Prava potrosaca u digitalnoj ekonomiji (04.05.2018)

Prednosti dolaze medjutim i sa mnogim slabostima u onlajn sredini. U ovom kontekstu jedan od velikih izazova je obezbedjivanje prava potrošača. Ne samo kada je reč o onlajn trgovini, već i o sve što znači digitalna ekonomija. Irina Kiricoju, direktorka Evropskog centra potrošača iz Rumunije objašnjava: ,,Kada je reč o zaštiti potrošača, ova digitalna ekonomija ili jedinstveno digitalno tržište, na inicijativu Evropske komisije još iz 2015. godine razmatra pitanje uniformizacije zakonodavstva na nivou Evropske unije sa minimalnim opštim zakonodavstvom u svim zemljama članicama. Jer ako polazimo od podatka da 69% evropljana koristi internet za kontakt sa prijateljima, za gledanje filmova, slušanje muzike i onlajn kupovinu, ovaj podatak navodi na pomisao da prava potrošača treba bolje poštovati. Usvajanjem odredjenih propisa Evropska komisija je u ove dve godine donela dodatnu vrednost potrošačima. ’’

Corina Cristea, 04.05.2018, 17:43

On lajn trgovina u Rumuniji zabeležila je najspektakularniji rast mdju zemljama Evropske unije, iako još nije uspela da se približi ostalim komunitarnim državama po obimu. Objašnjenje za ovakav trend je jednostavno-ova vrsta trgovine osvaja terene zahvaljujuži ceni i kratkom vremenu. Šta se najbolje prodaje na internetu? Bela tehnika i IT, zatim garderoba, dečiji proizvodi i rezervni delovi za automobile. On lajn trgovina je demokratizovala trgovinu-kaže Florinel Kiš, izvršni direktor Asocijacije onlajn prodavnica: ,,Posedstvom tehnologije imam pristup mnogim proizvodima. Ne treba više da tražim proizvode u neposrednoj blizini ili drugom gradu. Mogu da naručim preko interneta i dobiću proizvod kući, cak i kada bi živeo na selu. Tehnologija nam olakšava svakodnevni život. Kada je reč o vaspitanju, postoje mnoge privatne incijative koje pokrivaju ovu zonu, i za mlade koji su upučeni u tehnologiju i za odrasle.’’

Prednosti dolaze medjutim i sa mnogim slabostima u onlajn sredini. U ovom kontekstu jedan od velikih izazova je obezbedjivanje prava potrošača. Ne samo kada je reč o onlajn trgovini, već i o sve što znači digitalna ekonomija. Irina Kiricoju, direktorka Evropskog centra potrošača iz Rumunije objašnjava: ,,Kada je reč o zaštiti potrošača, ova digitalna ekonomija ili jedinstveno digitalno tržište, na inicijativu Evropske komisije još iz 2015. godine razmatra pitanje uniformizacije zakonodavstva na nivou Evropske unije sa minimalnim opštim zakonodavstvom u svim zemljama članicama. Jer ako polazimo od podatka da 69% evropljana koristi internet za kontakt sa prijateljima, za gledanje filmova, slušanje muzike i onlajn kupovinu, ovaj podatak navodi na pomisao da prava potrošača treba bolje poštovati. Usvajanjem odredjenih propisa Evropska komisija je u ove dve godine donela dodatnu vrednost potrošačima. ’’

U skaldu sa studijom Rumunskog auditorskog biroa Transmedija u 2017. godini više od 3 miliona korisnika interneta u gradskim sredinama, što predstavlja jednu trečinu ukupnog gradskog stanovništva, opredello se za onlajn kupovinu. Ovi predstavljaju više od 50% korisnika interneta u gradskim sredinama. Prema istim podacima jedna trečina korisnika interneta kupuje onlajn proizvode, 26% korisnika tvrdi da na svaka tri meseca kupuje po jedan proizvod ili uslugu. Kada je reč o profilu onlajn kupaca, u prvom redu su mladi ljudi do 45 godina starosti, visokoobrazovani, privatni preduzetnici ili osobe na rukovodećim funkcijama sa primanjima iznad proseka. Šta treba preduzeti da naša zemlje ojača oblast onlajn kupovine? Florinel Kiš odgovara: ,,Za dalji razvoj onlajn trgovine u Rumuniji potreban nam je veći procenat pristupa stanovnika internetu. Kasnije za on lajn trgovinu potrebna nam je digitalna infrastruktura. Potrebno je takodje da se propisima stimuliše ovaj rast. Sada imamo preuzete direktive I regulative. Istovremeno u nacionalnom zakonodavstvu imamo ostatke zakonodavstva iz predpristupnog perioda Evropskoj uniji i ove treba uskladiti.