CE investighează fraudele de pe Booking.com
Comisia Europeană a deschis o investigație oficială împotriva platformei de rezervări turistice Booking.com, pentru a stabili dacă aceasta respectă legislația europeană privind serviciile digitale. Se va verifica, în principal, modul în care platforma combate ofertele false, tentativele de fraudă și publicitatea insuficient semnalizată. Compania afirmă că va coopera cu autoritățile europene.
Adaugă ca sursă preferată în Google
Gabriela Mitrovici, 27.10.2026, 10:00
Ancheta lansată de Comisia Europeană vizează trei probleme: ofertele de cazare frauduloase, tentativele de înșelăciune prin mesaje și publicitatea care nu este identificată corespunzător.
În primul rând, Comisia verifică dacă Booking.com ia măsuri suficiente pentru a preveni apariția ofertelor false. Este vorba inclusiv despre proprietăți care nu există, unități de cazare care nu respectă cerințele legale sau anunțuri publicate de persoane care se dau drept proprietari.
Al doilea aspect investigat privește fraudele prin mesaje, cunoscute sub denumirea de ”phishing”. Comisia analizează dacă informațiile despre rezervări și despre turiști, transmise unităților de cazare, pot fi exploatate de infractori pentru a trimite solicitări false de plată. Este verificat și modul în care funcționează sistemul de mesagerie al platformei.
A treia problemă privește ordinea în care apar ofertele de cazare în rezultatele căutărilor. Unele unități pot obține o poziție mai vizibilă dacă plătesc un comision mai mare. Potrivit legislației europene, utilizatorii trebuie să poată identifica în mod clar ofertele promovate contra cost. Comisia verifică dacă Booking.com respectă această obligație de transparență.
Compania a reacționat în aceeași zi, precizând că oferă deplină cooperare Comisiei Europene și că participă constructiv la dialogul cu autoritățile. Conducerea Booking.com susține că securitatea, încrederea și protecția informațiilor personale sunt priorități și că va continua colaborarea cu autoritățile și partenerii din industrie pentru combaterea fraudelor online.
Investigația a fost deschisă după o examinare preliminară a rapoartelor privind riscurile, transmise de platformă Comisiei Europene în perioada 2023–2026. În etapa următoare, Comisia poate solicita informații suplimentare, poate desfășura interviuri și inspecții sau poate accepta angajamente din partea companiei.
Dacă vor fi constatate încălcări ale legislației europene privind serviciile digitale, Booking.com riscă sancțiuni care pot ajunge până la 6% din cifra sa de afaceri anuală la nivel mondial.
