Ghid online pentru închirierea de maşini în UE
Centrul European al Consumatorilor din România a realizat un ghid online pentru închirierea de maşini în Uniunea Europeană. Centrul este o direcţie în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC).
Eugen Cojocariu, 05.11.2025, 17:07
Centrul European al Consumatorilor din România a realizat un ghid online pentru închirierea de maşini în Uniunea Europeană. Centrul este o direcţie în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC). Ghidul poate fi accesat pe site-ul Centrului, la www.eccromania.ro/ghid-pentru-inchirierea-unei-masini-in-uniunea-europeana/.
Ghidul conţine informaţii şi recomandări identificate ca fiind importante pentru consumatori, ţinând cont de aspectele reclamate în peste cele 250 de reclamaţii primite pe această temă din 2024 până în prezent, care privesc: impunerea unor costuri/taxe suplimentare (31% dintre reclamaţii), anularea rezervării şi refuzul predării maşinii fie pentru lipsa unui card de credit, fie pentru ajungerea cu întârziere la locul de preluare a maşinii (24%), retragerea sau impunerea unor sume suplimentare pentru pretinse pagube apărute în timpul închirierii (21%), probleme legate de plăţi, în general privind nereturnarea depozitului (garanţiei) după finalizarea închirierii fără probleme (6%), probleme legate de asigurări/limite de răspundere (3%).
Noul ghid reuneşte, într-o formă succintă, cele mai importante informaţii pe care consumatorii trebuie să le cunoască atunci când doresc să închirieze o maşină în UE, de la momentul în care îşi pregătesc contractarea acestui serviciu şi până la cele de preluare a autoturismului sau de predare a lui, la finalul călătoriei. Informaţiile din ghid se referă sintetic la ce trebuie să ştiţi ănainte de închirierea maşinii, cum se poate închiria o mașină, condițiile generale de rezervare și condițiile de închiriere a unei mașini, condiții de plată pentru închirierea unei mașini și pentru depozit (garanție), ce trebuie verificat la preluarea şi predarea mașinii închiriate, informații despre termeni și condiții, contract și ce acoperă asigurarea inclusă în contrac, respectiv asigurări suplimentare pe care le puteţi achiziţiona. De asemena, ghidul se referă la taxele care pot apărea pe lângă costul închirierii, al asigurărilor și opțiunilor suplimentare, documentele necesare la preluarea mașinii, condițiile de livrare/restituire a mașinii închiriate, procedura în cazul unui accident sau a unei defecțiuni tehnice, procedura în cazul în care aveți o nemulțumire referitoare la serviciul de închiriere a unei mașini în UE.
Reamintim consumatorilor că trebuie să citească foarte atent secţiunea „Termeni şi condiţii” a companiei de închirieri, pentru a şti înaintea plecării care sunt condiţiile necesar a fi îndeplinite de client pentru a încheia contractul. De asemenea, menţionăm că toate avertismentele şi recomandările pe care le reuneşte ghidul online sunt menite să atragă atenţia consumatorilor asupra posibilelor neplăceri care pot fi cauzate de lipsa de informaţii sau de neatenţie, în urma derulării unui contract de închiriere a unei maşini în UE, avertizează autorii ghidului.
