Atenție la roaming în avion sau pe mare!

Rețelele non-terestre nu sunt incluse în tarifele UE de roaming Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) atrage atentia utilizatorilor care călătoresc cu avionul sau pe nave maritime cu privire la riscurile conectării la rețele non-terestre prin satelit, care nu sunt reglementate.

Eugen Cojocariu, 30.07.2025, 15:15

Rețelele non-terestre nu sunt incluse în tarifele UE de roaming Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) atrage atentia utilizatorilor care călătoresc cu avionul sau pe nave maritime cu privire la riscurile conectării la rețele non-terestre prin satelit, care nu sunt reglementate. Aceste servicii sunt, de regulă, costisitoare.

Chiar dacă utilizatorul se află în Spațiul Economic European, normele UE privind Roam like at home nu se aplică în cazul conectării la rețelele mobile non-terestre prin satelit. Spațiul Economic European (SEE) este o zonă de liber schimb care cuprinde țările Uniunii Europene și trei țări ale Asociației Europene a Liberului Schimb: Islanda, Liechtenstein și Norvegia.

De obicei, atunci când utilizatorul se află pe o nava care navighează în ape deschise sau când călătorețte cu avionul, există și riscul de conectare accidentală la o rețea non-terestra. Aceste rețele nu sunt reglementate și pot genera costuri foarte mari, chiar și pentru o utilizare scurta. Dacă dispozitivul dvs. rămâne conectat la o rețea mobilă terestră (de exemplu pe râuri, fluvii, lacuri sau de-a lungul coastei), utilizatorul beneficiază în continuare de Roam like at home.

În schimb, reâelele non-terestre (prin satelit, la bordul avioanelor sau navelor) nu sunt acoperite de sistemul de tarifare Roam like at home. Aceste servicii sunt costisitoare și pot fi activate fără intervenâia utilizatorului, daca telefonul este setat ă se conecteze automat la rețelele disponibile. Utilizatorul trebuie să verifice întotdeauna rețeaua la care este conectat și să ia măsuri preventive pentru a evita surprizele neplăcute.

Furnizorul este obligat să trimita un SMS de avertizare când utilizatorul se conectează la o astfel de rețea, cu detalii despre tarife. La atingerea pragurilor financiare în valoare de 50 de euro (fără TVA) și 100 de euro (fără TVA) pentru serviciile de date utilizate în roaming, chiar și prin conectarea la o rețea mobilă non-terestră prin satelit, furnizorul trebuie să notifice utilizatorul și să-i ceară acordul pentru continuarea furnizarii serviciilor.

Cum se protejeaza utilizatorul? Cele mai simple acțiuni sunt activarea modului avion în timpul zborului sau pe mare; ezactivarea roamingul de date din setările telefonului; dezactivarea serviciului de roaming prin satelit dacă furnizorul oferă aceasta opțiune; ateție sporită la mesajele de avertizare primite de la operator.

Utilizatorii care au o nemulțumire în legătura cu serviciul de roaming trebuie să se adreseze în primul rând furnizorului. În cazul în care furnizorul nu a rezolvat problema sesizată, utilizatorii se pot adresa ANCOM.