Ascultă Live

Ascultă Radio România Internațional Live

Drepturile pasagerilor din transportul aerian

Pentru că este sezonul vacanțelor, este important să-ți cunoști drepturile ca pasager aerian. Departamentul Consular din Ministerul de Externe şi InfoCons, organizaţie pentru protecţia consumatorilor, oferă informaţii utile.

Drepturile pasagerilor din transportul aerian
Drepturile pasagerilor din transportul aerian

, 23.07.2025, 16:00

Legislația europeană oferă protecție în următoarele situații: refuz la îmbarcare, anularea zborului, întârzieri semnificative, pierderea sau deteriorarea bagajului. Consulatul sau Ambasada nu te poate reprezenta în dialogul cu compania aeriană și nu poate interveni pentru obținerea de compensații, avertizează Departamentul Consular. Puteţi depune o reclamaţie pe site-ul Autorităţii Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

Pasagerii au dreptul să primească despăgubiri de 250 euro pentru un zbor anulat de până la 1.500 de kilometri, de 400 euro pentru unul de peste 1.500 de kilometri în Uniunea Europeană şi toate celelalte zboruri între 1.500 şi 3.500 de kilometri sau de 600 euro pentru un zbor de peste 3.500 de kilometri, informează InfoCons. Drepturile pasagerilor din transportul aerian prevăzute de Uniunea Europeană se aplică dacă zborul este efectuat pe teritoriul UE (indiferent dacă este operat de o companie din UE sau din afară); dacă aterizaţi pe un aeroport din UE venind din afara Uniunii, iar cursa este operată de o companie din UE; dacă decolaţi de pe un aeroport din UE către o ţară din afara Uniunii, indiferent dacă zborul este operat de o companie din UE sau din afară; dacă nu aţi primit deja anumite compensaţii (despăgubiri, redirecţionare, asistenţă din partea companiei aeriene) pentru probleme legate de zbor în baza legislaţiei relevante a unei ţări din afara UE.

InfoCons precizează că, dacă zborul este anulat, compania aeriană trebuie să ofere posibilitatea de a alege una din următoarele variante: rambursarea preţului biletului şi, dacă aveţi un zbor de legătură, un zbor de întoarcere, cu prima ocazie, către aeroportul de plecare; redirecţionarea către destinaţia finală cu prima ocazie sau redirecţionarea la o dată ulterioară agreată de dvs., în condiţii de transport comparabile, în funcţie de locurile disponibile.

Din momentul în care se optează pentru una din aceste variante, pasagerul nu mai are niciun drept în raport cu celelalte două. Totuşi, compania aeriană ar putea fi obligată să ofere o despăgubire: dacă pasagerul alege ca preţul biletului să fie rambursat – despăgubirea datorată va depinde de durata zborului; dacă optează pentru redirecţionare – despăgubirea datorată va depinde de durata zborului şi de întârzierea cu care se ajunge la destinaţia finală în raport cu ora prevăzută iniţial.

Consumatorul nu are dreptul la despăgubiri la anularea unui zbor în următoarele situaţii: dacă este informat cu mai mult de 14 zile în avans; dacă este informat într-un interval cuprins între două săptămâni şi 7 zile înainte de plecarea planificată şi i se oferă redirecţionare, ceea ce i-ar permite să plece cu maximum două ore înainte de ora planificată iniţial şi să ajungă la destinaţia finală cu o întârziere mai mică de patru ore faţă de ora de sosire iniţială; dacă este informat cu mai puţin de 7 zile înainte de plecare şi i se oferă redirecţionare, care i-ar permite să plece cu maximum o oră înainte de ora planificată iniţial şi să ajungă la destinaţia finală cu o întârziere mai mică de două ore faţă de ora de sosirea iniţială.

În cazul în care compania i-a oferit călătorului posibilitatea redirecţionării şi ajunge la destinaţia finală cu întârziere, despăgubirea poate fi redusă cu 50%, în anumite condiţii. Pasagerul nu are dreptul la despăgubiri în circumstanţe extraordinare care nu au putut fi evitate, deşi au fost luate toate măsurile posibile. Printre evenimentele care pot fi considerate circumstanţe extraordinare se află deciziile de gestionare a traficului aerian, instabilitatea politică, riscurile la adresa securităţii şi condiţiile meteo nefavorabile.

 

RadioRomaniaInternational · Turist român în lume – 23.07.2025
Foto: veerasantinithi / pixabay.com
Turist român în lume miercuri, 16 iulie 2025

Planuri și bugete de vacanță

Opt din zece români şi-au făcut deja planuri de vacanţă. Bugetul mediu pentru două persoane este 7.200 de lei, potrivit unui studiu recent,...

Planuri și bugete de vacanță
Foto: veerasantinithi / pixabay.com
Turist român în lume miercuri, 09 iulie 2025

Sfaturi pentru a evita riscurile întâmpinate în vacanţe

Fraudele legate de schimbul valutar, taxele ascunse sau furtul de informaţii pot compromite chiar şi cea mai atent planificată călătorie. O...

Sfaturi pentru a evita riscurile întâmpinate în vacanţe
Kavarna,Bulgaria (foto: Matei Marcu-unsplash.com)
Turist român în lume miercuri, 02 iulie 2025

Pentru turiştii români în Bulgaria

Hotelierii bulgari se aşteaptă la o creştere moderată a preţurilor şi o tranziţie lină la euro. Hotelierii din Bulgaria, una dintre...

Pentru turiştii români în Bulgaria
Foto: Marco Tjokro / unsplash.com
Turist român în lume miercuri, 25 iunie 2025

Zboruri mai accesibile şi planuri de vacanţă

Iunie şi septembrie sunt cele mai accesibile perioade pentru vacanţe. Românii pot călători cu avionul vara aceasta la preţuri sub 60 de euro...

Zboruri mai accesibile şi planuri de vacanţă
Turist român în lume miercuri, 18 iunie 2025

Plăţile digitale, practică obişnuită pentru turiştii români peste hotare

Plăţile digitale devin o practică obişnuită pentru turiştii români care îşi petrec vacanţele peste hotare. Peste 4 din 5 români aleg să...

Plăţile digitale, practică obişnuită pentru turiştii români peste hotare
Turist român în lume miercuri, 11 iunie 2025

Românii, invitaţi să descopere Germania ca destinaţie turistică

Românii continuă să descopere Germania ca destinaţie turistică, în 2024 înregistrându-se o creştere de 2,1% a numărului de înnoptări ale...

Românii, invitaţi să descopere Germania ca destinaţie turistică
Turist român în lume miercuri, 04 iunie 2025

Bugetul mediu al unei familii pentru o vacanţă în străinătate

Bugetul mediu al unei familii din România pentru o vacanţă în străinătate ajunge la 3.290 de euro, în sezonul de vară. Un sfert dintre...

Bugetul mediu al unei familii pentru o vacanţă în străinătate
Turist român în lume miercuri, 28 mai 2025

Cu trenul la Istanbul, Sofia şi Varna

Turiştii din România vor putea ajunge şi cu trenul în Bulgaria şi Turcia. CFR Călători informează că, în perioada 13 iunie – 13 octombrie...

Cu trenul la Istanbul, Sofia şi Varna

Parteneri

Muzeul Național al Țăranului Român Muzeul Național al Țăranului Român
Liga Studentilor Romani din Strainatate - LSRS Liga Studentilor Romani din Strainatate - LSRS
Modernism | The Leading Romanian Art Magazine Online Modernism | The Leading Romanian Art Magazine Online
Institului European din România Institului European din România
Institutul Francez din România – Bucureşti Institutul Francez din România – Bucureşti
Muzeul Național de Artă al României Muzeul Național de Artă al României
Le petit Journal Le petit Journal
Radio Prague International Radio Prague International
Muzeul Național de Istorie a României Muzeul Național de Istorie a României
ARCUB ARCUB
Radio Canada International Radio Canada International
Muzeul Național al Satului „Dimitrie Gusti” Muzeul Național al Satului „Dimitrie Gusti”
SWI swissinfo.ch SWI swissinfo.ch
UBB Radio ONLINE UBB Radio ONLINE
Strona główna - English Section - polskieradio.pl Strona główna - English Section - polskieradio.pl
creart - Centrul de Creație Artă și Tradiție al Municipiului Bucuresti creart - Centrul de Creație Artă și Tradiție al Municipiului Bucuresti
italradio italradio
Institutul Confucius Institutul Confucius
BUCPRESS - știri din Cernăuți BUCPRESS - știri din Cernăuți

Afilieri RRI

Euranet Plus Euranet Plus
AIB | the trade association for international broadcasters AIB | the trade association for international broadcasters
Digital Radio Mondiale Digital Radio Mondiale
News and current affairs from Germany and around the world News and current affairs from Germany and around the world
Comunità radiotelevisiva italofona Comunità radiotelevisiva italofona

Furnizori de servicii de difuzare/redifuzare

RADIOCOM RADIOCOM
Zeno Media - The Everything Audio Company Zeno Media - The Everything Audio Company