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TAROM, en aide aux voyageurs abandonnés par Blue Air

Difficile à imaginer ces jours-ci une marque
plus impopulaire en Roumanie que Blue Air, l’opérateur privé roumain qui vient
d’abandonner des milliers de passager sur tous les aéroports européens, car
resté sans argent.

Bogdan Matei, 12.09.2022, 10:19

Le gouvernement de Bucarest a déjà alloué 5
millions de lei (l’équivalent d’un million d’euros) du Fonds de réserve pour
couvrir les dépenses de rapatriement des Roumains bloqués à l’étranger. Blue
Air devra rembourser à l’Etat l’intégralité de l’argent alloué, a précisé le
premier ministre Nicolae Ciuca. A son tour, le ministre des Transports, Sorin
Grindeanu, a exhorté les passagers en question de demander des dédommagements à
l’opérateur, et de chercher aussi d’autres variantes pour rentrer au pays, vu
que la compagnie nationale TAROM ne peut pas couvrir tous les vols annulés par
Blue Air.

Dans l’opposition, l’ancien ministre des
Transports et actuel leader de l’Union Sauvez la Roumanie (USR), Catalin Drula,
accuse Sorin Grindeanu d’avoir été au courant de la situation de cette
compagnie privée, sans pourtant prévenir la population de ne pas s’acheter des
billets pour ses vols. Par conséquent, des milliers de Roumains ne pourront
plus récupérer leur argent de Blue Air : « on ment dans l’espace publique,
on dit que les sommes seront récupérées, mais Blue Air n’a plus d’argent. Blue
Air a fait faillite et personne ne récupèrera jamais son argent », a
martelé Catalin Drula.

Entre temps des milliers de passagers
demandent de l’aide pour rentrer en Roumanie et la TAROM a déjà effectué
quelques vols, la plupart vers la Grèce. Initialement, Blue Air avait annoncé
suspendre toutes ses courses jusqu’au lundi 12 septembre, vu que ses comptes
ont été bloqués par l’Administration pour le Fonds de l’environnement à cause
d’une dette de plus de 28 millions d’euros. Somme toute, 400 vols ont été
annulés, soit 54 000 passagers qui n’ont pas pu rentrer en Roumanie. Désormais,
la compagnie n’a pas l’intention de reprendre ses courses aériennes avant le 10
octobre prochain, bien que ses comptes aient été débloqués.

Le chef de l’Autorité nationale pour la
protection des consommateurs, Horia Constantinescu, affirme que son institution
envisage de déposer une plainte pénale contre Blue Air. A son avis, l’opérateur
a déjà prouvé ne pas se soucier des droits des passagers. D’ailleurs, l’institution
l’avait déjà sanctionné il y a deux mois pour avoir annulé de nombreux vols
depuis le début de l’année, qui ont mis en difficulté des dizaines de milliers
de voyageurs. Avant de terminer, précisons aussi que Blue Air est la plus
grande compagnie aérienne roumaine d’après le nombre de passagers transportés,
pratiquant un modèle de transport business Ultra Low Cost. Dans ses 17 ans d’activité,
Blue Air a transporté plus de 32 millions de personnes et parcouru plus de 340
millions de km, lit-on dans un communiqué de la compagnie. Normalement ces
chiffres serviraient de bilan, mais à l’heure où l’on parle, ces phrases
envoient plutôt à une épitaphe. (trad. Valentina Beleavski)