Les premiers secours psychologiques
Les PSP offrent une réaction immédiate qui peut changer la trajectoire d’une crise émotionnelle.
Iulia Hau, 25.06.2025, 10:00
Les premiers secours psychologiques (dits PSP) sont d’une importance capitale et impliquent des gestes simples, mais essentiels, qui permettent de limiter les traumatismes psychiques en situation d’urgence. Ils sont conçus pour offrir du soulagement à la personne en détresse émotionnelle, grâce à une réponse empathique qui peut accompagner une personne sur le plan psychologique après une situation d’urgence. Depuis trois ans déjà, la Croix Rouge Roumaine a offert une formation en PSP à plus de 1900 personnes, en construisant donc un réseau capable d’intervenir pour limiter les traumatismes psychiques en situation d’urgence.
Les premiers secours psychologiques datent depuis 2022
Alors, qu’est-ce que les premiers secours psychologiques sont-ils plus exactement et comment intervenir en cas de fracture émotionnelle ? Alina Gârleanu, à la tête du programme de santé mentale et support psycho-social de la Croix Rouge nous explique :
« Il s’agit d’une réponse à la guerre en Ukraine. La Croix Rouge a appelé la Commission européenne et les voisins de l’Ukraine à soutenir les personnes en souffrance émotionnelle. Rappelez-vous les vagues des dizaines de milliers de réfugiés qui fuyaient le pays et qui avaient besoin d’un soutien émotionnel. Or, les premiers secours psychologiques consistent justement à faire les bons gestes lors d’un premier contact avec une personne en situation psychologique difficile. Voilà les prémisses du projet qui a été lancé en 2022 et qui, trois ans plus tard, réunit en Roumanie plus de 1900 personnes formées en PSP et plus de 80.000 réfugiés ukrainiens à en avoir bénéficié. »
Trois actions pour aider une personne en souffrance émotionnelle
Les premiers secours psychologiques s’adressent aux personnes en état de choc, victimes d’une catastrophe naturelle ou d’un conflit armé qui provoque des vagues de réfugiés, ou encore aux personnes en deuil ou tout simplement en difficulté émotionnelle. Aux dires de la représentante de la Croix Rouge Roumanie, pour aider une personne en souffrance psychologique, il faut l’écouter, la rassurer et faire preuve d’empathie.
«Une fois en contact avec une personne en détresse, le premier geste à faire à l’aider à retrouver le calme. Pour cela, il est important de dénicher ses besoins immédiats : une bouteille d’eau, une couette, des informations. Offrir des renseignements cela peut soulager l’angoisse de quelqu’un. Il y a trois actions clé sur lesquelles reposent les premiers secours psychologiques. Le premier c’est de bien regarder. C’est-à-dire, regarder autour de soi pour observer ceux qui nécessitent de l’aide et de quoi ils ont besoin, avant de les rapprocher. La deuxième action est de les écouter activement pour comprendre leur situation et leurs besoins. Et puis, la troisième action est de leur offrir de l’aide, mais aussi de les mettre en contact avec des institutions compétentes, des organisations humanitaires ou des services capables de résoudre les problèmes spécifiques auxquels ces personnes se confrontent souvent. »*
Les enfants sont souvent les plus impactés par la souffrane psychologique
Une formation en PSP implique trois modules. Le deuxième comporte une série d’exercices pratiques et de scénarios concrets d’une durée totale de 8 heures. Le troisième module est au bénéfice des enfants, explique Alina Gârleanu, à la tête du programme de santé mentale et support psycho-social de la Croix Rouge :
« Le troisième module nous apprend les bons gestes pour pouvoir soulager la souffrance psychologique des enfants. Dans leur cas, l’approche est différente, notamment dans le cas des enfants non accompagnés. Il y a beaucoup de mineurs qui franchissent seuls les frontières d’un pays en guerre. Il y a des enfants, victimes d’un accident ou d’une catastrophe naturelle, qui se retrouvent tous seuls, séparés de leurs parents. Imaginez que dans des cas pareils, l’intervention est particulièrement difficile ».
Les réfugiés, premiers bénéficiaires des PSP offerts par la Croix Rouge Roumanie
Sur les 1900 personnes formées en PSP, 1200 sont des bénévoles et 700 des professionnels – professeurs, médecins ou assistants sociaux, issus des différentes communautés desservies par la Croix rouge. Les principaux bénéficiaires des premiers secours psychologiques offerts par la Croix rouge Roumanie ont été les réfugiés ukrainiens et ceux du Moyen Orient, notamment de Gaza. L’organisation prépare aussi des interventions en cas de désastres naturels, notamment des séismes et des inondations. Selon notre invitée, en Roumanie, la population s’avère toujours réticente quand il s’agit de faire recours au soutien émotionnel. Or, affirme Alina Gârleanu, bénéficier d’un support psychologique adéquat toute de suite après le choc diminue le risque de troubles émotionnels à long terme.
