Sandrine Fuchinran (France) – les habitudes des voyageurs roumains

Entretien avec Madalina Dinca, agent de tourisme

Ioana Stăncescu, 14.03.2014, 14:20

RRI: Comment voyagent les Roumains ? Voyage organisé ou individuel ?

Madalina Dinca : « La plupart des touristes préfèrent faire appel aux agences de tourisme pour acheter leur séjour, en raison de certains bénéfices compris tels une assurance maladie ou la présence d’un guide professionnel tout au long du séjour. Disons que ce sont notamment les voyageurs plutôt âgés qui choisissent les agences de tourisme, tandis que les plus jeunes optent plutôt pour le tourisme en ligne, car ils manquent souvent de ressources pour se permettre un séjour. Bien qu’à présent 70% des touristes roumains continuent de préférer les agences de voyage, la tendance est au changement. Une fois que les jeunes se trouvent un emploi et qu’ils arrivent à économiser, il est évident que pour voyager, ils s’organiseront tout seuls sur les sites de réservation électronique ».

Selon une enquête touristique nationale élaborée fin 2013 et reprise par la chaîne nationale de télévision, « le profil de la clientèle qui préfère le tourisme en ligne met en évidence plusieurs caractéristiques : âgée de 25 à 45 ans, elle entreprend trois séjours par an, elle a des revenus au dessus de la moyenne et préfère les city breaks dans des villes tells Rome, Prague, Venise, Paris, Barcelone ou Londres. Ce sont des touristes qui dépensent en moyenne quelque 335 euros pour un court séjour, un prix de 30% plus élevé qu’en 2012.

RRI: Est-ce que les Roumains s’achètent les séjours des mois à l’avance ?

Madalina Dinca : « Entre 20 et 30% des voyageurs roumains arrivent en fait à payer leurs séjours en avance pour bénéficier des tarifs plus avantageux. N’oublions pas que toutes ces promotions impliquent un paiement intégral anticipé lors de la confirmation. Du coup, les Roumains préfèrent les tarifs à paiement échelonné, même si dans ce cas, la réduction n’existe plus».

RRI: Quelles sont les destinations de vacances les plus recherchées ces derniers temps ?

Madalina Dinca : « La région turque d’Antalya occupe la première position dans les préférences estivales des Roumains depuis plus de six ans. Cela s’explique par de nombreux séjours en cinq étoiles tout compris. Du coup, pour bénéficier d’un tel service, le mieux serait de s’adresser aux voyagistes pour avoir la certitude qu’une fois sur place, on ne débourse plus rien. Suite à la demande croissante, l’Espagne et la Grèce ont à leur tour commencé à imaginer de tels séjours, mais, pour l’instant, elles n’arrivent pas à offrir le même rapport qualité/prix que la Turquie. Après Antalya, les Roumains choisissent les îles grecques : Rhodes, Corfou, Santorin ou Mykonos, les deux dernières étant sur les listes des voyageurs plus sophistiqués. La troisième place revient à l’Espagne, avec ces îles de Majorque ou de Ténériffe, bien que pour cette dernière destination le prix soit assez élevé en raison du billet d’avion trois fois plus cher que celui pour Antalya. Enfin, le classement des préférences est parachevé par les principales capitales européennes. Depuis l’entrée sur le marché roumain des billets d’avion à bas coûts, il y a une dizaine d’années, de plus en plus de voyageurs s’achètent des city breaks de trois nuitées en profitant surtout des offres à prix malin mises en vente à l’occasion des fêtes de Noël, du Nouvel An, à la Saint Valentin etc.

RRI: Combien d’argent les Roumains consacrent-ils aux vacances ?

Madalina Dinca : « Pour les congés d’été, la moyenne serait de 1600 euros pour une famille de trois personnes qui choisit, par exemple, de passer une semaine sur la côte turque à la Méditerranée. C’est une somme qui représente la moyenne entre les tarifs pratiqués par un cinq étoiles de Grèce ou d’Espagne et un deux étoiles où l’on peut passer une semaine en déboursant moins d’un millier d’euros par famille ».

Si les Roumains ne déboursent que 1600 euros en moyenne pour un séjour d’une semaine, les Allemands, eux, ont réservé à leur congé d’été 2013 un budget de 2343 euros et les Belges – 2508 euros. De leur côté, les Français ont déboursé en moyenne 2140 euros, des dépenses en très légère hausse (+28 euros) comparées à 2012.

RRI: Est-ce que les Roumains peuvent se permettre plus d’un séjour par an ?

Madalina Dinca : « Non. La plupart de nos clients partent une fois par an, en été et à la rigueur, ils arrivent à s’acheter un petit séjour en hiver, à l’occasion des fêtes du Nouvel An ».

RRI: A combien s’est monté le prix du séjour le plus cher vendu par votre agence depuis le début de l’année ?

Madalina Dinca : « Je dirais que ce fut un séjour à destination de l’île Maurice pendant les fêtes de fin d’année. Et ce fut une famille de quatre personnes qui a déboursé 20.000 euros pour bénéficier d’un voyage en classe affaires et d’un appartement dans un hôtel de luxe une semaine durant ».

RRI: Cette semaine, Bucarest accueille la Foire du Tourisme. Est-ce que vous vous attendez à une hausse des ventes ?

Madalina Dinca : « Non. Chez nous, les visiteurs prennent d’assaut la foire seulement pour comparer les prix et les offres. On arrive à vendre des paquets touristiques quand même, mais pas plus de 10% des séjours estivaux ».